用户安全对TikTok Shop来说至关重要。我们致力于营造积极的购物环境并提供值得用户信任的购物体验。 为保障用户安全，平台会对违反规则及政策的卖家采取处罚措施。遵循绩效评估矩阵，平台会依据违规的严重程度和数量采取处罚措施。 请注意，TikTok Shop可能会根据违规情况对卖家采取多次处罚措施。 

账户安全等级和处罚措施 

1、低风险：N/A 

2、中风险： 警告 

3、高风险：

•所有商品将从联盟移除（店铺从联盟移除3次，则无法再次加入） 

•无法参与大促 

4、严重风险： 

•店铺关停几天 

•重新开店后，存在每日订单量限制，商家达到KA投诉阈值后（配置豁免名单）限制方可解除。 

•账户冻结 

•关停店铺 

识别和验证违规行为  

TikTok Shop采用多种方式来识别和验证卖家是否违反平台政策和规则。一经确认，我们可能会采取以下行动。 

改进行动  

如果卖家违反平台政策和规则，我们将采取必要行动，促使卖家做出改进，以消除违反规则所造成的不良影响。 TikTok Shop对卖家采取的处罚措施包括但不限于： 

•移除商品; 

•对卖家采取法律行动；和/或向有关监管部门举报卖家，对其提起刑事诉讼。 

额外处罚

除绩效评估矩阵中列出的处罚措施外，我们还可能采取进一步行动，包括但不限于： 

•发送正式警告信息。 

•暂停商品上架权利。 

•暂时或永久取消卖家利益。 

•暂时或永久禁止卖家加入联盟或参与其他活动。 

•暂时或永久禁止卖家访问TikTok Shop平台。 

•删除卖家帐户。 

•提起法律诉讼。 

•向有关监管部门举报，进行刑事诉讼。请注意，TikTok Shop有权向当局提供所有必要的卖家账户信息，以协助调查违法行为。 

申诉 

如果卖家对平台采取的处罚措施有异议，可通过卖家中心提交工单，进行申诉。 TikTok Shop在收到工单后将进行调查，并适时采取行动。请注意，卖家应收集并准备调查所需的所有证明文件。 

TikTok Shop关于申诉的规则如下： 

•只有两次申诉机会。 

•卖家可在受到处罚措施后30天内提出首次申诉。

•首次申诉驳回，可在15天内再次提出申诉。 

如申诉成功，平台将相应取消所有处罚并恢复卖家权益。平台有权自行做出决定，二次申诉后的决定为最终决定。 

请查阅《TikTok Shop卖家绩效评估政策》，进一步了解处罚措施和平台申诉规则。