今年10月,亚马逊“Seller Fulfilled Prime”(简称SFP),【卖家自配送 Prime 计划】重新启动,向美国站卖家开放注册。【卖家自配送 Prime 计划】,最直接利好的是通过自营仓或者通过第三方物流商(3PL)仓库发货的卖家,无需经FBA仓,直接进入2亿规模的Prime会员市场,增加在Prime市场的曝光度。这无疑是一个优质的增量市场。
前提是,卖家需要通过试运营期考核,达到亚马逊SFP的配送要求,即可拥有“Prime”标识,直接面向Prime会员。
Q1: SFP计划重启对卖家具体有哪些利好?
1 提升曝光,增加店铺流量
一旦通过试运营期,卖家店铺拥有Prime标志,直接面向Prime消费者,有助于增加优质流量和订单量。尤其是针对中大件卖家,按照过去要求,进入Prime计划门槛较高,目前SFP计划重启,在物流供应链规划有序的情况下,加入SFP计划,会是较大的利好。
2 享受与FBA仓同样7X24小时亚马逊售后服务
顺利进入SFP计划的卖家,可享受由亚马逊官方提供的免费订单售后处理服务。
3 多渠道库存整合管理
SFP计划,允许卖家在自营或第三方仓库备货,集中对多个电商平台的库存进行管理,提高供应链效率。
Q2: SFP如何申请?
亚马逊官方注册入口网址:https://sellercentral.amazon.com/seller-fulfilled-Prime/register/welcome
Q3: SFP需要满足哪些申请条件
第一阶段:申请。满足3项条件:
1)具备美国境内地址作为默认发货地址
2)具备亚马逊专业销售账户
3)最近 90 天内满足:
l 自行配送的包裹≥ 100 个
l 取消率≤ 2.5%
l 有效追踪率≥ 95%
l 迟发率≤ 4%
第二阶段:试运营。满足以下绩效标准:
1、规则型指标:
l 参加试用的期间为30天,期间为Prime消费者免费配送,免费退货、订单查询由亚马逊客户服务处理
l 在星期六、星期日或这两天启动营业,以便接收、包装和运送 Prime 订单(确保其中一天营业)
l 在星期六、星期日或这两天配送 Prime 商品(确保其中一天营业)
l 当天截单当天发出,实现最短订单截止时间
l 美国本土全境配送
l Prime 配送模板中的全尺寸商品必须在 1 - 5 天内送达
2、核心量化指标
l 卖家取消率≤ 0.5%
l 准时送达率≥93.5%
l 有效追踪率≥ 99%
l 配送速度满足如下指标:
尺寸 | 当日达 | 1天内送达(页面浏览量) | 2天内送达(页面浏览量) |
标准尺寸 | / | ≥30% | ≥ 70% |
大件 | / | ≥10% | ≥45% |
超大件 | / | / | ≥ 15% |
Q4: 关于SFP,卖家需要关注哪些重点?
1、SFP绩效分为绩效指标和支持指标,绩效要求指标是考核重点指标。
2、提高物流配送效率是关键。因为送达率指标与配送速度指标的量化数据最为明确,需要关注。
Q5:SFP绩效不达标怎么办
l 首次不达标:电子邮件提醒
l 再次不达标 :电子邮件通知Prime 商品将暂停销售,移除 Prime 标志;卖家自行决定是否重新启动申请
l 第三次不达标:注册将被撤销,Prime状态将被禁用,重新开始进入30 天试用期,接受资格预审
l 超过三次不达标:再次申请,经过30天预审后进入正式期
Q6:其他常见问题答疑
问:亚马逊SFP的产品尺寸是如何分类的,与快递附加费尺寸的关联如何?
答:SFP中的超大件是快递中的ahs-weight产品和oversize产品,以往进入Prime计划门槛较高,目前SFP计划重启,在物流供应链规划有序的情况下,加入SFP计划,是较大的利好。
问:SFP卖家是否可自主关闭Prime标识?答:卖家自主关闭不会影响SFP绩效。
问:SFP配送模板如何设置?
答:1)选择配送自动化设置,配送范围、时间由亚马逊根据取件地址、快递方式自动计算。
2)手动维护标准配送/隔日达/当日达配送范围,客户可自行选择,但其中普通订单需设置收费
问:SPF如何计算考核结果?
答:考核按周计划,每周日到下周六为一个周期;偶尔一两天指标不达标不影响,当周指标达标即可,当Amazon提示出现指标不达标时,优先申诉。
问:绩效看板如何查看?
答:①客户申请后会在后台展示。
②每天绩效和周期绩效,需重点查看。
问:截单时间是几点?
答:SFP订单截单时间设置周一到周五 2:00 pm或更晚,周天10:30 am或更晚(当地时间)