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Temu英国下载量大跌

深圳市跨境电子商务协会 07/14/2023

7月13日消息,摩根士丹利的研究显示,自今年4月上线以来,Temu在英国的应用下载量首次出现下降,6月份的下载量环比下降约130万次。截至目前,Temu英国的月访问量约为2300万,与Asos相近。

尽管研究没有说明具体的原因,但可以猜测,英国整体电商销售下滑,是造成Temu下载量暴跌的原因之一。根据IMRG最新发布的在线零售指数,6月份英国电商收入同比下降1.2%,这是连续26个月出现负增长或持平。

从流量指标来看,英国电商市场流量已经经历了连续7个月的同比下降。6月份,这一指标实现了同比正增长(1.9%),环比也出现了较大的增长(5.4%)。然而,到目前为止,与2022年相比,2023年英国电商市场整体流量有所下降。


狂飙过后 Temu的增长步伐放缓

自去年7月份在美国推出后,Temu好像就按下了加速键。
不仅迅速霸占了美国的购物APP下载量榜单,还将布局市场快速扩张,目前已开通了包括英国、加拿大、澳大利亚、法国、德国和日本等20多个站点。
今年4月21日,Temu英国站正式上线,通过靠着“烧钱投广告”+“社交裂变”的增长策略迅速拿下英国市场。
但狂飙不足三个月,除了下载量开始减少外,Temu的口碑也开始急速下滑,质量差、不合规等评论比比皆是,此前Temu在商业改善局(Better Business Bureau)更是只获得了2.35星的评级(满分5星)。

其实,在Temu刚刚推出的时候就有人质疑这种靠“低价”力挽狂澜的增长模式究竟能持续多久,毕竟这种靠策略看起来很难说能走多远。

Temu“危机”日渐浮出水面

成功破局之后,随着时间的推移,一系列危机也开始浮出水面。

近期有外媒报道,有关Temu的投诉已经有三十多起:

有不少消费者表示自己迟迟收不到包裹、客服服务不到位、多次向平台反映问题无果,至今仍未得到妥善解决。
BBC发言人表示:对于一家新公司而言,短时间内收到这么多投诉是不正常的。

从Temu自身和其他同类平台的经历来看,遭遇大量负面舆论的冲击似乎是主打低价消费品的购物平台都会经历的阶段。低价产品的质量、服务一旦无法保证,用户就注定会流失,因此寻找“低价”与“质量”、“服务”间的平衡点就成为平台的重要课题。

与此同时,前段时间Temu还被曝出,平台上有许多卖家都存在从亚马逊同行那里盗图的情况,并且同样的产品在Temu上通常会比亚马逊上便宜30%左右,这种抢流量的行为遭到了许多业内人士的指责。
这些卖家曾联合起来一起向Temu官方发起过投诉,认为这种行为已经侵犯了自己的知识产权,但截至目前还未得到任何处理结果。
讲句公道话,单凭此次Temu的下载量下滑,或许并不能代表什么。狂飙后出现”瓶颈期“对任何一个平台而言都很正常。
当务之急,Temu应该思考如何在快速抢占流量后,将这些流量继续留存下来,毕竟拥有一个健康的商业模式,才能走得更长远。

总而言之,虽然有一个“梦幻”的开局,但Temu的挑战才刚刚开始。


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