碰到过一两次投诉，打开邮件看到被投诉的内容是：外观侵权。如果售卖的产品没有专利被投诉就认了。但是一查投诉的专利号，看到对方附上的图片与售卖产品相识度不到50%。
在卖家群分享这件事后，也有卖家表示：同样遭遇！
这也证明了亚马逊在处理专利侵权投诉时，并不一定仔细判断，大概率投诉方是品牌卖家并持有所属国专利号，七七八八基本都能投诉成。虽然链接是品牌旗舰店，但是遇到专利方的侵权投诉，链接直接被删，无法抵挡。
https://mp.weixin.qq.com/s/oWEGn0C3z3zQjTuZyJbZOA
这是之后发给亚马逊的申诉信，分享给同遭遇的卖家朋友：
Dear Amazon seller performance team,
Thank you for providing us with an opportunity to appeal to the removal of listing due to appearance patent infringement.
We understand that Amazon attaches great importance to intellectual property complaints. Regarding this case, we believe that the appearance patent infringement complaint is invalid and untrue.
I will share with you my plan, which explains that I have not infringed any intellectual property right, and believe that the appearance patent infringement complaint is invalid, and we have evidence to prove our side is blameless to prevent similar complaints take place in future sales.
We received a policy warning on 收到投诉的日期, ASIN: 被投诉的产品asin, Patent Number: 对方专利号.
We have checked the details of the appearance patent 对方专利号, and through careful reading and research, from the appearance patent pictures, I think the complaint is unreasonable and invalid.
The following is our product, ASIN: xxx , there are at least 6 significant differences from the appearance patent 对方专利号.
our XX产品 is different from their design right.
For detailed picture contrast, please download pdf.
注意：
（1）找出自己的产品，跟对方的产品，拉出来做对比图，再根据你的产品特点去分析不同点，标出1-6条不同点。
（2）图文结合最好。
1、对自己的产品要绝对的了解和熟悉，这是处理各种申诉的绝对前提。
2、根据专利号，充分阅读并尽可能了解和理解对方的专利。
3、外观专利侵权申诉相对设计专利侵权来说要简单一些，核心点是对比外观专利，找出外观上5点以上的不同，5点以上，越多越好，一般建议写6-7点，最好做图文对比展示，亚马逊审核团队很忙，他们每天要看很多申诉信，申诉信能用最简单的方式让对方明白区别点在哪儿，就越容易过，简明扼要。
4、要注重格式，自己产品特点和专利方特点用不同颜色区分开来，关键点要醒目，亚马逊后台政策有明确规定的，申诉信可以通过彩色字体凸出重点。
5、不光要有理有据，还要写出未来的打算，这很重要。姐夫很注重店铺卖家对未来的经营规划，即使这个事儿不太符合咱们中国人的逻辑，没错被诬告还要写未来怎么做？但是不写就过不去，依附平台寄人篱下就要遵守规则。
6、外观专利不需要提供发票等信息，申诉信最好导出成pdf文件，后台申诉时候提交PDF版本显专业。千万不要用word，word有很多版本，很可能写文档用的版本亚马逊打不开，这样你的申诉直接就被秒拒，亚马逊所有申诉都不要用word。
7、从国外网站搜集的资料显示，申诉一般有3次机会，第一次是最重要的，第一次不过后面就相对难一些，所以不要浪费任何一次申诉机会，没有把握就不要乱提交。
8、要自信，不要怂，可以去多打探消息，但不能被服务商和投诉方吓倒，商场就是战场。
9、不要存有幻想对方会撤诉，更不要不处理绩效问题，外观和设计专利侵权是躲不过去的，跟版权侵权不同。
店铺收到投诉信、绩效通知，都要及时处理，不懂如何操作可以多方了解，但不要轻易下手，毕竟第一次申诉都是最重要的。
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