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又一新封号事件出现!!中招卖家自述,血泪经验分享

八戒说跨境 03/22/2022

这年头,拿到一个账号都很难,更不用说每个卖家都想要的“好账号”了。相信各位卖家都深有体会。


如果只是一个测试账号,被停用了还不会太过可惜。但如果是因为操作不当,损失一个还不错的账号呢?想想都很心痛!!


提前预警,各位卖家和运营都要知道,这项操作很可能触发封号警告!!已有卖家中招。


操作不当被封号

这是来自一个卖家朋友的信息。她说他们店铺就是移除库存产品,违反了相关政策而被移除销售权限了。通知邮件如下:


从这封邮件可以看出来,违反的政策包括以下内容


不得出于任何原因向客户发送退换商品:因为移除订单很便宜,很多卖家使用移除订单功能,来给客户发送退换商品,这个是不允许的。

不得向以前的客户或其他客户发送礼物或促销品:也是耍小聪明的事情。

从不同的平台(如你的私人网站)发送客户订单(MFN订单):就是通过独立站或者其他站外的方式销售产品,用移除订单功能发货。

不得发送产品到潜在的再分销商:也是耍小聪明,想省钱


移除订单,就是指这个模块的内容:


亚马逊平台对“移除订单”的定义,是只能向退货仓库、供应商或者分销商运送退货。也就是说,这批货是不能进行营销出售的。而部分卖家就想投机取巧,减少这部分的损失,却因小失大,反而让店铺收到停用的邮件。

 

另外也有卖家因为没有可以退货的仓库地址,找服务商帮忙处理这批库存。这边给各位卖家们提个醒,一定要找靠谱的服务商来处理。如果该服务商同时也在帮其他卖家进行刷单和testbuy等操作,很可能该地址已经被亚马逊标注为不合规地址(被认为是该地址是你的客户,或者你的分销商)。碰上这个情况导致店铺被封,真的是叫天天不应,叫地地不灵。


账号申诉


如果是没有做过这样的事情,还是有比较大概率能够申诉成功。这位卖家朋友按照邮件要求写申诉就恢复权限了。即如下所示:



第 1 步:确定并确认为什么要恢复权限的原因。
第 2 步:评估你的销售情况并说明发生此情况的原因。
第 3 步:制定行动计划,确保该问题不会在未来再次发生。
第 4 步:尽快回复这些详细信息。

 

但请记住,再容易申诉都不要试探,要知道,一个安全且健康的账户,对于现在的行业环境来说,有多珍贵。

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