近日，Shopee菲律宾站发布了包裹退货失败的解决方案。据悉，退货失败是由于卖家过错而导致两次向卖家的退货运输尝试不成功。退货失败时，包裹将被送回Shopee办公室并可供取回。

卖家将收到相关推送通知，若收到通知后14天内未与Shopee联络，包裹将被处理且无法索赔。

领取步骤：首先，卖家收到推送通知后的14天内，按照下列格式发送邮件到help@support.shopee.ph预约取包裹时间。

电子邮件主题为RR/RTS Shopee Office Claiming；邮件内容需包含User ID&Shop ID、包裹request ID/物流编码（Tracking Number）。

其次，等待Shopee专员回复取货日期，在取货日期确认后即可前往Tutuban办公室领取包裹。

需要注意的是，包裹只能于周一至周五（中午12点至下午5点）领取；若卖家无法在预定日期取件，仍可在2周内取件，否则包裹将被处理；领取退货包裹时请携带有效身份证件；请找物流部的Ms. Jocelyn Balagot。

此外，代领包裹上，若需由其他人代领包裹，请发送电子邮件至Shopee邮箱，确认代领人姓名&其与卖家的关系。领取包裹时，请携带下列证件：卖家授权书、卖家有效证件、代领人有效证件、卖家发送的电子邮件（主题：RR/RTS Shopee Office Claiming）。

据了解，自 2022年2月7日起，卖家必须为特定分类的商品填写尺寸。此政策将在4个月（11周）内分四批推出，并于2022年5月9日全面启用。

其中，已列商品上，卖家在编辑商品时会收到填写/更新商品尺寸的提醒；新品上架，填写商品详情时，系统会要求卖家填写尺寸。

若卖家的商店里有多种不同分类的商品，可能会收到重复通知。