弃置库存竟然收到警告信!卖家小心这种封店陷阱

跨境电商跨境屋 01/27/2022 10:07:00

编辑:xxushuting

最近有位卖家朋友清空5000库存竟被亚马逊判定其行为违反了经营规范,卖家内心:我很冤啊,啥也没做,锅从天上来。

亚马逊疯狂警告 多位卖家被判销量激增

在近日,亚马逊抓大了对违规行为的打压力度,仿佛要把不合规行为”一网打尽“,但仿佛有点用力过猛了,许多平常安分守己的卖家们都无缘无故收到了亚马逊的警告信。

其中,有位卖家称,我只是弃置了5000件库存,就无缘无故收到亚马逊的警告信了,也不知道哪里出错了。

图为卖家收到的警告信 源于微博

经过多次与亚马逊官方的联系,该卖家才知道自己的清库存行为被判作是销量激增。

图源于微博

但该卖家对亚马逊这一判决十分不认同,他说自己只是纯白帽玩家,没干过什么违法行为。

将卖家移除弃置的货件量计算为正常订单量,亚马逊这一行为可以说是十分“魔幻”,十分很离谱!”

对于该行为,有卖家调侃到:“是不是亚马逊羊毛被人薅怕了,那个移除弃置费要涨了,现在把5000件库存扔掉,亚马逊觉得钱没赚到,亏了,就来警告你一下。”

销量激增惨遭封店

亚马逊判定销量激增的标准就是看店铺的销售量在短时间内的变化,假如在一段时间内销售量大涨,亚马逊就认为你使用了不合规手段来促进销量,会发一封警告信给你,并要求你提供相关资料审核。

有许多卖家都曾遭受过销量激增的情况。

该卖家说:因为我是新账号,没有去大规模引流,然后销量这几天比之前多了几单,亚马逊就发警告信给我了。

也有一位卖家说:之前我本来是卖灯具的,后来我尝试过做应季节的产品,结果那段时间销量就上去了,大概每天比之前多了10多单,但当时没那么多货就迟发了,结果亚马逊就把店铺封了....

销量激增--众多卖家频频躺枪?

亚马逊平台秉着“顾客就是上帝的理念”,其许多政策条款都是偏向于买家的,而销量激增这一条款就是为了防止卖家欺骗顾客而影响其在亚马逊的购物体验。

在之前疫情严重的时候,口罩短缺,亚马逊的口罩价格被炒的十分高,有卖家仿佛嗅到了“商机”,就在亚马逊平台上架口罩,在收到了大量订单的时候实际上不发货,通过寄空包裹或虚假物流的形式营造发货假象,等到亚马逊打款完成后就溜了。

亚马逊判定这一行为严重损害了消费者的利益和亚马逊的信誉。从这以后,亚马逊就开始了它的疯狂监控,宁可杀错都不放过一个,一旦发现卖家销量在短时间内变化太快,便会判定其店铺“销量激增“。

被判销量激增的原因极有可能是以下原因:

账号是新注册的账号,店铺在之前没有经过显著流量和曝光就获得了许多订单。

账号之前跟卖过,后台订单增长不稳定、发货不及时,客户评价少。

店铺销售季节性、节日性产品,销量在短期内快速上涨,但库存供货问题而导致发货不及时。

不过,也有部分卖家反映,亚马逊有段时间频繁的发“销量激增”的警告信也有可能是卖家没有用亚马逊的FBM发货方式,亚马逊觉得不太安全,便要审核一下。

无辜躺枪,如何申诉?

上面那位卖家朋友清5000库存就被亚马逊判销量激增,着实让人摸不着头脑。那么遇到这种情况的时候,该怎么办?

有卖家朋友建议“坦诚相对“,把最近一个月内可能引发销量激增操作都如实上报,比如像打折,低价清仓,发放大额优惠券,做秒杀活动等行为。

也有卖家朋友贴心提醒要用英文回复,假如的确没有违规操作就把证据用文字+截图图片都写上去。

当店铺收到了“销量激增”这一处罚时,有无辜躺枪的卖家朋友要及时处理,赶快收集自己没有违规操作的证据,提供近期大量订单的消息,比如配送信息,商品价格等,说明自己的订单发货实际情况以及之后的打算,然后按照相关要求去提交,避免店铺经营进一步受到影响。

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