我所案例：我方委托人遭遇恶意专利投诉，通过分层递进的应对策略迎来全面胜利：恢复所有链接，甚至还获得赔偿金以及不再投诉起诉承诺！
一、案件背景：“扫荡式”恶意投诉
在跨境电商平台上，知识产权投诉是一把“双刃剑”。一方面，它是权利人维护合法权益的重要手段；另一方面，如果被滥用，则可能演变为不正当竞争工具，严重影响正常经营秩序。
近期，我方代理的一起案件，就涉及典型的恶意专利投诉。委托人在亚马逊美国站销售的多款产品，突遭专利权人集中投诉，导致多个商品链接被迫下架。我方进一步了解到，不仅委托人的产品受到投诉，市面上其他同类卖家的链接也几乎被“扫荡式”处理，有的确实存在侵权风险，有的则与涉案专利毫无关联。
这种不加甄别、批量投诉的行为，本质上是通过平台规则牟取竞争优势，属于典型的恶意滥用。
二、我方应对策略：分层递进，从防守到进攻
针对该类情况，我方为委托人制定了“分层递进”的应对策略，逐步实现从防守到进攻的转变：
1.明确立场：开展侵权比对分析及申诉
在接手案件后，我方第一时间启动了侵权比对分析。通过逐条比对涉案专利的权利要求与委托人产品的技术特征，我们确认其产品并未落入专利保护范围。
基于这一结论，我方出具了系统的不侵权分析意见书，并作为申诉依据提交给平台。部分链接因此得以恢复，部分继续等待平台审核。
然而，对方并未停止，仍不断追加投诉，企图通过持续施压来扰乱正常销售。
2.制造压力：律师函正式警告
仅依赖平台内部申诉难以根本制止恶意行为。于是，我方协调美国律师团队，向专利权人发出律师函，要求其立即撤回投诉并停止不当行为。
律师函不仅传达了我方的法律立场，更释放出若纠纷升级至司法层面，将承担法律责任的信号。在该压力下，对方一度撤回部分投诉，但其后仍旧反复发起新的指控。
3.主动出击：提起不侵权确认诉讼
在反复博弈下，我方果断建议委托人在美国法院提起不侵权确认之诉（Declaratory Judgment Action）。该程序的优势在于：
l 将被动局面转化为主动诉求，由法院直接确认产品不侵权；
l 对方必须应诉，否则可能面临缺席判决的不利后果；
l 一旦进入司法程序，恶意投诉方的策略难以为继。
案件进入司法环节后，面对法律风险，对方迅速妥协：
l 承认委托人产品并未侵权；
l 全面撤回已提出的投诉；
l 签署和解协议，承诺不再发起类似诉讼或投诉；
l 向委托人支付赔偿金，弥补其损失。
三、案件结果与启示：主动出击，全面胜利
本案最终以委托人的全面胜利告终：
l 产品链接全部恢复，销售秩序得以保障；
l 获得赔偿与书面承诺，彻底解除后续风险。
对跨境卖家的启示：
l 第一时间确认风险：通过专业比对与法律意见，快速判断是否真正涉及侵权，避免盲目应对。
l 合理利用律师函：在维权博弈中，律师函不仅是沟通工具，更是制造法律筹码的重要手段。
l 必要时果断走司法程序：对于反复、恶意的投诉，司法程序往往是最有效的终局手段。
结语
恶意投诉在跨境电商行业并不少见。卖家若能合理利用法律手段，就能从被动应对转为主动出击，不仅保护自身权益，还可能让对方付出代价。
