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卖家之家获悉，饿了么将新增《假一赔四服务规范》，于2025年08月19日生效。根据规范，“假一赔四”服务是指用户购买带有“假一赔四”服务标签的商品后，如商品被鉴定为假冒商品的，商家须履行“假一赔四”的承诺。

据了解，用户需满足以下条件，才可以申请“假一赔四”服务的赔付：

1、用户购买的商品含有“假一赔四”服务标签；

2、用户于交易成功后30日内发起“假一赔四”服务投诉及申请；

3、用户须按照相关规则进行举证，并经过平台核查商户售卖假冒商品属实。

当用户提出“假一赔四”服务申请时，由平台判断或商家证明用户属于以下场景时，平台有权驳回该诉求。

1、用户为品牌权利人或疑似为品牌权利人。品牌权利人的权益维护行为可通过“饿了么投诉举报中心”发起。

2、用户要求商户制假、售假或其他因用户原因导致可依据 “假一赔四”服务获得赔付的。

3、以非正常生活消费为目的而生成的订单。

4、商品疑被用户调换的。

5、其他用户以非善意申请服务的情况。

除了向消费者赔付外，当商家被认定售卖假冒商品属实，属于重度违规，平台将删除相应商品。