在本月初的财报电话会议中，亚马逊和沃尔玛对2025年第一季度的展望表现出谨慎态度，反映出对通货膨胀和消费者支出放缓的担忧。亚马逊预计第一季度的收入为1510亿至1555亿美元，低于市场预期的1580亿美元；沃尔玛预计美国市场第一季度销售额增长3%至4%，也未能达到分析师的预期。

这两家零售巨头将疲软的预期归因于通货膨胀、消费者需求低迷以及外汇挑战等因素。此外，关税和消费者对必需品的关注增加，导致对非必需品的需求减弱，也是影响因素之一。

“不确定性似乎成为了财报电话会议的关键词。”GlobalData零售业务董事总经理Neil Saunders表示，“进入今年，许多零售商对政策的各个方面，尤其是关税问题感到非常紧张。他们担心关税对业务成本的影响，以及价格上涨对消费支出的抑制作用。这些担忧在财报指引中有所体现。”

在一定程度上，零售商可能会通过保守的预测来管理市场预期，但确实存在对需求大幅下降的真正担忧，Saunders指出。“另一个问题是，由于政策不断变化或延迟，零售商很难进行准确的预测。”

随着通货膨胀持续影响消费者行为，零售商很难准确预测需求。

“消费者感受到了通货膨胀的压力，将注意力转向了食品杂货和健康产品等必需品，同时减少了服装和电子产品等非必需品的支出。”RetailBoss创始人兼首席执行官Jeanel Alvarado表示，“对于消费者来说，这意味着减少冲动消费，更加有策略地花钱。这种行为变化直接导致了亚马逊和沃尔玛第一季度的疲软表现，因为对高利润非必需品的需求减弱。”

预算的紧缩“意味着零售商将更多地关注必需品促销，因为零售商在争夺消费者有限的预算，但对非必需品的折扣会因需求减弱而减少。”Alvarado表示，“在未来几个月，消费者可能会看到更多以价值为导向的营销和忠诚度计划。”

以下是亚马逊和沃尔玛的其他最新动态：

亚马逊动态

• Alexa+上线：2月26日，亚马逊推出了由生成式人工智能驱动的Alexa+，这距离其宣布将人工智能融入Alexa的计划已过去一年多。这一延迟凸显了科技公司在整合人工智能时面临的挑战，尽管它们进行了大量投资。

• Inspire功能停用：2月18日，亚马逊停用了其社交商务功能Inspire。该功能于2022年推出，类似于TikTok的产品照片和视频信息流。公司表示，这一决定是基于对客户需求和偏好的定期评估。Inspire在保持用户参与度方面一直存在困难，而在2024年推出AI驱动的购物助手Rufus后，消费者可以使用Rufus、搜索功能和AI购物指南来发现产品。

沃尔玛动态

• 电商销售增长：沃尔玛第四季度财报显示，美国市场的电商销售额增长了20%，其中大部分增长得益于门店提货和配送服务。

• 审计流程简化：从2025财年开始，沃尔玛将简化其事后审计流程，将多家第三方审计机构改为单一审计公司Audit Partners Limited。此举旨在提高透明度，但有报道称，依赖自动化和外包员工的单一审计机构的效率可能存在疑问。