在电商市场的激烈竞争中,卖家们往往面临着诸多挑战,其中,如何获取高质量的买家评价(Review)无疑是至关重要的一环,优质的评价不仅直接影响产品的listing排名,还是衡量店铺信誉和商品质量的重要标尺,然而,对于众多卖家而言,如何引导买家留下高质量评价却成为了一大难题
基本上留评率一直以来都不会很高,有的产品甚至只有1%的留评率,这么低的留评率,特别是对于新品来说,真的很难做起来,所以就有很多人通过测评留评提高自己的留评率
在测评过程中,卖家们经常会遇到评论被删除的情况,这背后的原因复杂多样,以下是几个常见的因素:
1. 留评率过高
在亚马逊等跨境电商平台无论是listing的访问量,产品的定单量,还是产品的交易量,评论留评数,都存在一个平均值
如今很多的卖家在店铺刚刚开张,产品刚上架,就直接通过测评来累积大量好评,结果导致产品评价过高,整体风险上升,被平台发现异常
建议评论内容不要翻译以后直接复制粘贴
2. 留评时间过短
电商平台的算法规则进行验证时,如果发现某个购买者停留的时间较短,但给予好评,或者5星好评,平台也会认为这个评价是不正常的,因此将判定该卖家涉嫌操纵信用评估系统,进而删除相应评论,卖家经常会遇到买家五星好评却被删掉的情况,但同样的情况,如果评论是中评或差评,电商平台就会认为这些评论是真实的,不会删除
3. 买家帐号不安全
如今许多测评者,都会说自己的买家账号没有问题,但实际情况就是,如果单月做的单很多,他的账号会于某些店铺紧密相连,全是五星好评,这样就会引起电商平台的注意,还有同类目一直重复购买等都会导致买家账号的不安全