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亚马逊运营管理者,有哪些核心工作事项?

光屿跨境推广 11/06/2024

一:保障账户安全

账户安全是一切的基石,所以保障账户安全是运营管理者的头等大事,每天需要做到:

  • 查看账号邮箱的邮件,识别 amazon 的重点邮件:绩效通知,品牌授权等。

  • 查看账号后台的 accout health & performance notification,绩效通知需要回复处理的,必须每天进行回复处理。

  • 查看库存绩效,如发现异常,库容不充分及时和负责发货的部们同事沟通,同时让对应运营同事做策略调整,并每天统计完成情况,进行跟进。

二:业绩达成

业绩达成是运营最核心的目标,作为运营管理者建议做到以下事项来确保目标的达成。

1.对自己所负责团队的每款产品及市场情况,竞对情况,做到深入的了解和洞察,更好的给到运营伙伴们指导建议。

2. 保证团队内的所有listing的描述准确,且精细化,做好卖点的表达,打动用户,做好关键词的埋词,做好平台内部的SEO。(衡量的最终结果-关键词的自然排位);—每月做一次全面检查,每天做抽查。描述有问题的listing,必须当天进行修改。


3. 广告方面,关于tacos,aocs,cvr,ctr等核心数据,要每天查看表现异常的数据,及时让伙伴调整。且每天check伙伴们的执行情况。


4. 每天关注销售达成情况。重点关注销量和库存,如果销量出现波动在正负20%以上的,库存存在滞销和缺货风险的,都要及时提醒运营伙伴进行调整。

5. 旗舰店的装修,免费流量布局,如Post的发布、New model、A+关联等的检查。
6. 团队目标的制定,分配,目标达成率的跟进。关注目标的达成情况,对于完成情况正负20%以上的,都需要重点关注。

7. 周期数据整理分析,所负责团队的周、月、季度销售情况及利润情况的数据整理,原因分析和调整措施。

8. 每周周会,同步运营团队的重点事项和分析本周内核心数据的情况,同时给到运营伙伴们可行性建议。

9. 跨部门沟通合作。

三:团队建设

对于管理者来讲,不仅要做好业绩,也要做好团队建设,关注团队员工发展。比如:

  • 注重和团队伙伴的沟通,及时了解他们目前的现状、是否有遇到什么问题、个人的规划、对于运营团队,公司的建议等。对于入职半年以上的团队伙伴,每两月至少沟通一回,入职半年以内的伙伴,还不太稳定,沟通需要更频繁一些,每月至少沟通一回

  • 可以周期性的举办团队内部的知识分享,给伙伴们提供总结,交流,提升个人影响力的平台。

  • 积极组织团建活动,同时可以给伙伴们办生日会,或者提供下午茶等福利待遇。提升团队的凝聚力,氛围,加强团队伙伴之间的沟通。


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