大批卖家收到绩效警告，已有产品遭下架！

作者 | 麦林@AMZ123

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根据贝恩的最新研究报告，预计今年黑五至网一期间美国零售额将同比增长5%，达到750亿美元，打破美国假日季销售记录。

据预测，消费者在假期期间的支出预计将增加，11月至1月期间，销售额将增长2.3%至3.3%。普华永道（PwC）则预计，今年假日季，购物者人均消费将达到创纪录的1,638美元，同比增长7%。

种种数据直观表明，今年年终旺季大促或将迎来新一波销售高峰，这对于辛勤耕耘一年的跨境卖家而言，无疑是至关重要的抢单节点。

不过在卖家们紧张冲刺之余，各种“不稳定因素”却接连不断，影响了不少卖家的备战节奏。

正值万圣节及黑五网一的最后冲刺阶段，然而近期却有大批卖家突发收到来自平台的绩效“警告”。

AMZ123了解到，据一位服装卖家透露，其最近收到大量有关合身的绩效通知，相关ASIN的库存也因此被全部转预留。

“公司做服装的，运营人手一个店铺，最近很多店铺收到大量合身投诉，绩效通知也是一天几封。这种情况之前是没有的，从9月底开始的，前几天又出现而且直接停售商品。”

亚马逊在邮件中表示：其将卖家的库存转移到ASlN的保留状态，原因系根据客户意见发现了产品的尺寸/合身/款式问题。卖家需填写随附的尺码表模板中的所有相关属性值，并回复亚马逊，以便平台更正产品缺陷页面。

绩效通知的集中爆发在此前是从未发生过的情况，对此该卖家不免发出疑问：究竟是同行恶意投诉，还是亚马逊又出台新规导致审核趋于严苛？

从卖家们的反馈来看，这样的现象并非个例：

“从国庆开始就一直收到，以为是同行恶搞。”

“应该不是同行的恶意投诉，我最近也收到了很多合身的绩效通知。”“每天都收到很多，处理投诉都快疯了，这要是等到12月、1月退货高峰还得了。”“同样是9月底前开始的，最近基本每天都收到一到两个合身投诉，也怀疑是同行恶搞，但如果大家都存在这个问题，估计就是亚马逊统一修改了规则。”

除了服装外，美妆、鞋履等类目近期也有不少卖家高强度收到绩效通知。对此有卖家分析猜测，下半年亚马逊利用机器抓顾客的退货原因并调查，为此很可能是因为修改了规则，一旦产品退货率高就会自动触发绩效通知。

“只要有退货，退货高一点就发绩效通知，基本上有点销量的产品都容易收到，除非是那种退货率极低，评价在4.8星的那种产品，包括现在关于商品状况的申诉也都改版了。”一位卖家这样表示。

值得注意的是，一是商品状况投诉问题需要在规定时间内提交申诉，如果没有在截止日期前上传相关信息，则产品会被直接下架；二则申诉内容最好是有实际动作，比如修改了五点和尺码表等；最后若申诉超过两次，第三次依旧被拒绝的话大概率会被拒死，申诉难度会极大提高。

针对合身绩效警告，有卖家整理了具体的申诉建议：

1、咨询Call me now，AHS 专员指引卖家申诉时选择“承认违规问题”更改相关内容并提交。

2、承认违规问题后，页面会出现具体问题的勾选，需要结合后台的负面反馈排查，以及卖家自查找到具体的原因，然后选择对应的根本原因，以及采取的具体步骤。

3、卖家在后台提交相关申诉之后，依旧会收到后台的邮件，提示“没有足够的信息恢复Listing”。但当卖家在后台用Listing模板重新操作一遍刷新之后，ASIN就恢复可售了。

需要注意的要点是，卖家的产品可能会存在一些页面尺码表信息准确性的问题，所以还需要找到对应的原因来进行申诉，并且申诉过程中提到的所有内容，都要有实际的更新动作，或者通过SIT重新上传尺码表。

在大促备战过程中，难免遇到来自平台内外的各种挑战及运营难题。为此卖家们在恪守合规运营准则的基础上，还需熟读平台各类规章制度，及时找到症结所在，以免错失最佳销售节点。

如今亚马逊秋季会员日圆满落幕，马上向我们走来的便是万圣节大促。卖家们在谨防内忧外患的侵扰之下，又该如何快人一步抢占爆单机遇？

AMZ123获悉，近日，Advantage Outlook 对万圣节购物者进行的一项新调查显示，尽管通胀压力持续高企，但美国消费者在今年万圣节的支出预计将进一步增加，可能超过2023年，成为有史以来最大的万圣节购物季。

LendingTree发布的《2024年万圣节消费报告》同样显示，美国消费者今年在万圣节期间的平均支出预计将达到172美元，高于2023年的162美元。

按照往年的经验来看，实际上万圣节抢单的战役早已悄然打响。相关调查显示，提前进行万圣节购物的消费者人数正在增加，47%的消费者在10月之前就开始购物，高于五年前的37%。

再纵观热卖品类，糖果、服装和装饰品依旧是大热门。在去年的万圣节购物季，这三类产品的销售额已超过122亿美元。而根据最新调查，大多数消费者今年依旧计划在这些类别上花费更多，其中半数购物者预计在糖果上的支出将达到51美元或以上。

实际上早在九月，不少卖家的万圣节产品便已开始崭露锋芒：“现在万圣节完全开始起量了，10月15配送费上涨之前基本可以消耗95%的库存。”

在亚马逊畅销榜上，可以看到多款万圣节单品斩获上万销量，霸榜灯具、户外装饰、服饰等类目的Bset Seller榜单。

其中一款定价31美元的万圣节悬浮蜡烛高居蜡烛细分类目Bset Seller TOP 1，在过去一个月销量高达2.1万，一举砍下90万美元的月销售额。

不过万圣节作为老外的传统节日，前有亚马逊秋季大促刚刚落幕，后有黑五网一将至。接二连三的大促攻势下，卖家们可谓是几家欢喜几家愁，有人早早品尝到爆单的喜悦，但也有人销量平平，业绩不如往年。

“今年新品测款，不敢多备货，已经涨5次价，今天卖断货了。”“被卷死了，26号后即使卖出，大概率会被退货。”“好多卖家的万圣节老链接销量连100+都没有，这个时间节点注定今年万圣节销售季以亏损收场。”

整体而言，万圣节虽然是跨境人一年一度至关重要的销售节点，但当前的经济环境下，欧美通货膨胀压力依然持续，消费者的假期购物也更趋谨慎。为此要想收割老外们的钱包，洞察市场热销趋势并打造精准打击消费者需求的产品，才是制胜关键。