昨天，我去拜访了几位亚马逊做得非常成功的朋友。

他们在评论维护方面做得非常出色，比如在很多同类产品的评分都在4.0到4.1的情况下，他们的产品评分能维持在4.7到4.8。

这也是他们一直保持高转化率的原因之一。那么，他们是如何做到的呢？

首先来说说如何减少差评；我问了他们最近的删除比例，他们告诉我，最近17条差评里能成功删除14条（14/17*100%=82.3%）

这让我非常好奇，他们到底用了哪些方法？

1.发送邮件

他们会发邮件到亚马逊的邮箱，有条理地陈述评论违反了政策，并请求删除。不过，这种方法的成功率并不高。

2.开在线Case

通过开在线的Case，提供明确的证据，请求客服帮忙删除。如果话术得当、证据确凿，还是有机会删除的。

3.内部付费经理

提供证据给内部的付费经理，让他们帮忙提交删除申请。这种方法的删除概率非常大。

4.专业服务商

找专业的服务商，他们可以与买家联系沟通，实现评论的删除或更改。

5.申诉时顺带删除差评

一个朋友还提到，当他们在处理一刷警告的申诉时，会顺便把一些差评链接也交代上去，这样有可能在申诉成功的同时，也减少几个差评。

他还说了一句让我非常认可的话：“我们做亚马逊，就是要在每一个小细节上领先对手一点点，当所有这些小细节凑在一起时，我们就领先对手一大截了。”

增加好评的方法也是多种多样。

常见的方式有：VP直评、种子用户、僵尸号、发明信片等等。不同的方式有不同的成本和风险，一个成熟的卖家不会只依赖某一个单一的获取好评渠道。

① 跑Woot秒杀：有些产品通过跑Woot秒杀来实现回评的目的。

有需要了解亚马逊Woot秒杀提报或者发明信片的卖家可以联系助理 amzjinpai 奶茶

② 国际明信片：通过发送国际明信片，获取大量评论。

亚马逊做得好的人，在评论维护上真的做到了极致；他们通过减少差评、增加好评，动态维护好整体评论。

即使有竞争对手攻击他们，扔差评过来，但这些差评没过几天就被删除了；对手花钱搞你没效果，搞着搞着也就搞不动了！

还是那句话，“我们做亚马逊，每一个小细节都领先对手一点点，最终我们就会领先对手一大截。”