近日亚马逊在后台发布一则公告宣布自2024年8月15日起，亚马逊将更新现有的产品要点（即五点描述）要求，以简化和增强客户的产品详情页面。
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五点描述要求更新
亚马逊五点描述新规的具体内容主要包括限制特殊字符、表情符号和某些短语等方面：
·特殊字符 ?、®、€、…、+、≠、0、中、£、￥、©、±、~、â等
·任何表情符号
·禁用短语 生态友好、环境友好、抗微生物、抗菌、竹制、含竹类、大豆制成、含大豆等
·保证信息 “全额退款”“如果不满意，请将其退回”“无条件保证，无限制”等
亚马逊五点描述违规可能导致多种后果，具体取决于违规的严重程度和亚马逊的政策执行情况，如：
·listing 被下架 亚马逊可能会直接下架包含违规五点描述的商品 listing，导致产品无法在平台上展示和销售。
·收到绩效警告 卖家可能会收到亚马逊发出的绩效通知，指出存在违反商品详情页面规则等问题。
·帖子降权 商品在搜索结果中的排名可能会下降，减少曝光和流量，从而影响销售。
·账号受影响 虽然一些情况下删除敏感词后绩效能够消失，但严重或多次违规可能会对账号产生更大影响，如限制账号权限甚至导致封号。
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怎么避免违规？
如果收到了违规通知，建议按照亚马逊的要求尽快删除或修改相关违规内容，并关注账号状况是否恢复正常。若对违规处理有疑问，可以联系亚马逊卖家支持寻求帮助，也可以采取这些方式：
·以大写字母开头；
·采用句段形式，勿在末尾使用标点符号；
·使用分号分隔各个短语；
·使用10个以上字符，但不超过255个字符；
·写出数字1-9的文字形式，但名称、型号和测量值除外；
·为要点添加标题，并在标题后面使用“:”，然后再在后面提供完整信息，在数字和度量单位之间添加一个空格（例如60ml）；
·使用清晰、自然的语言编写要点，避免使用不必要的关键词或·短语，突出商品特征和优势，而不是品牌的营销活动；
·突出商品如何满足买家需求，而不只是列出事实；
·请勿转述或引用此 ASIN 不包含的其他商品；
去除或尽可能减少商品名称、商品描述或商品概览等属性的重复，突出附加信息或支持信息，以帮助买家做出更明智的决策；
·避免使用任何主观声明、绩效声明或对比声明，除非它们可在商品包装上得到核实，请勿将商品与竞品进行比较；
·避免使用与荣誉和奖项有关的声明，除非商品详情页面提供有详细证明信息，例如日期和授予机构等；
·避免使用与消费者调查结果有关的声明，即使相关调查收集了一些主观意见，除非提供有来源和日期。
除了现有的审核流程外，亚马逊还将使用生成人工智能（AI）来帮助卖家们优化 listing 质量。亚马逊会删除不合规的内容，并使用 AI 生成合规的高质量要点。在将 AI 生成的任何与质量相关的改进发布到卖家的 listing 之前，亚马逊会与卖家分享以供审核。
如果卖家在后台看到商品信息更新的页面，需点击进去查看并点击审核商品信息更新。下面会有一个明确的反馈截止日期，若没有在截止日期之前进行操作，系统会默认修改 listing。点击旁边的下载按钮，在表格里会显示 asin 属性、当前值以及系统推荐值，卖家应仔细检查系统推荐的是否靠谱、合理。如果系统建议合理，可以不用修改，系统会自动更新；如果明显不合理，那就要在 feedback 这一栏选择“disagree”，然后选择对应的理由，点击上传反馈下方的上传按钮，等待状态变成审核完成即可。
为避免违规，只能仔细了解亚马逊的相关政策，确保五点描述及其他商品信息符合规定。在编写五点描述时，不要包含特殊字符、表情符号、退款相关保障等禁用短语，也需注意不能使用打击竞争对手的隐晦词语或出现可能侵犯他人商标权的词汇等。同时，关注亚马逊政策的变化，及时调整商品信息。
