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FBA索赔新政!亚马逊主动赔偿丢失的货物,手动索赔期限变短!

宝通达国际物流 07/31/2024


原文通知如下:



01

自动索赔


从2024年11月1号起,由亚马逊FBA配送的商品,如果出现在亚马逊运营中心丢失的情况,亚马逊将在收到丢失报告后立即发放赔偿,而不需要再手动提交索赔了。


这个赔偿,卖家们可以定期在赔偿报告里进行查看和监控。


02

动索赔


对于一些亚马逊没有主动赔偿的,则需要手动提出索赔,此外,仍需手动提出所有移除索赔。


需要注意的是,亚马逊缩短了索赔期限,新政策将于2024年10月23日起生效。主要变化如下:



  • 针对在运营中心丢失或残损商品的索赔:必须在商品报告丢失或残损后的 60 天内提交索赔。


  • 亚马逊物流买家退货索赔:可在买家退货或换货日期后的 60~120 天内提交索赔,不能在 60 天内提交。


  • 针对运输途中丢失的商品提交移除索赔:可在货件创建日期后的 15~75 天内提交索赔,不能在 15 天内提交。


  • 所有其他移除索赔:必须在货件退还给卖家后的 60 天内提出。


与目前18个月的索赔时间相比,新的索赔政策大大缩短了主动索赔的期限。如果卖家未能在规定时间内提交索赔,则无法拿到亚马逊的赔偿。因此卖家必须定期查看后台的相关报告,及时提交索赔请求。


另外,亚马逊卖家必须在10月23日截止日期前,为过去18个月内的索赔提交请求,以免错失赔偿。


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