亚马逊购物车总是莫名被"吃掉"了？
最近有一位卖家在亚马逊平台上多次反馈，产品的购物车莫名丢失的情况，尽管多次联系客户服务部门，仍未得到很好地解决。
购物车丢失事件反复发生
该卖家称，购物车丢失的情况每两个月就会发生一次。哪怕联系了客户服务部门，得到的回复都是已反馈到领导部门将立即修复，可同等问题还是不断发生。这让该卖家感到很苦恼。
据悉，该卖家已经在亚马逊平台上销售超过10年，已经是一名老卖家了。而遇到这种情况的卖家远不止一个：
“我做亚马逊卖家已经十多年了。直到今年，我一直都具有图书类别的特色优惠资格。但我曾多次毫无理由地突然失去特色优惠资格，只有通过亚马逊论坛寻求帮助。”
“在图书类别中拥有特色优惠资格大约 10 年后，我突然再次失去了特色优惠资格，原因不明。我的帐户仍然处于优秀（完美）状态，我的所有指标都符合目标要求（包括我的运费指标和有竞争力的价格）。我没有任何违规行为，我的反馈分数是一流的。我不明白为什么突然发生变化。”
据知情人士称，过去几周，仅在亚马逊官方论坛至少发布了 30 起此类案例。购物车的丢失，让卖家们都承受不同程度的单量损失。
有卖家表示，其以往的平均销售额约为 1,300 美元，最近销售额每天只有 40-100 美元。大面积的购物车丢失让人很是疑惑，是算法改变还是系统bug？
购物车直接影响着卖家产品的曝光和销售转化，一般来说出现购物车丢失，卖家们可以自查：
核查供应商价格：确保自己的售价低于供应商的价格。
检查跟卖情况：全站点查看自己的产品是否被跟卖。
了解“有竞争力的价格”：用谷歌app识图搜索，了解其他平台相同产品的售价，投诉低价售卖的listing。同时，附上品牌制造商网站的链接和截图，让亚马逊重新匹配“有竞争力的价格”。
关注退货率：过高的退货率也会导致购物车丢失。
避免触发平台间的价格竞争红线
在卖家们的频繁交流中，发现此番丢失购物车的卖家基本都是因为与其他平台比价，价格并未有优势。简单而言，就是同产品在其他平台的价格更低，导致亚马逊取消其购物车资格，保证自己平台的价格竞争力。
对于亚马逊而言，比如同产品在塔吉特等平台上的折扣价低于亚马逊，就会触发亚马逊的价格监控机制。亚马逊希望其平台上的价格保持竞争力，以吸引和留住消费者。
有一位卖家布兰登·菲什曼在跨平台销售时遇到的这个问题。近期他在塔吉特平台上推出的诱人折扣策略，虽旨在吸引更多顾客，却不慎触动了电商巨头亚马逊的敏感神经。
亚马逊的智能监控系统，敏锐地捕捉到了布兰登在塔吉特平台上设定的13.43美元特惠价，这一价格相较于其亚马逊店铺内的标价，足足低了约1.5美元，无疑为消费者提供了更具吸引力的选择。
遗憾的是，这一细微的价格差异，却让布兰登在亚马逊的“黄金购物车”位置不翼而飞，整整一周的时间，他眼睁睁看着自己的商品失去了显眼的曝光机会，销售额也随之遭遇滑铁卢。
亚马逊凭借其强大的互联网扫描算法，不仅时刻关注着自家平台的价格动态，更将触角延伸至塔吉特、沃尔玛等竞争对手的领地，确保自家商品在价格战中始终处于不败之地。
此番经历，无疑为布兰登及广大电商卖家敲响了警钟：在追求多渠道发展的同时，如何精细管理价格策略，避免触发平台间的价格竞争红线，成为了关乎销售成败的关键一环。
未来，如何在保证利润的同时，又能灵活应对各平台的定价策略，将是每位电商人需要深思的课题。
