Gap Inc. 宣布计划利用人工智能对其共享营销组织进行现代化改造，根据一份新闻稿。该公司旗下品牌包括同名品牌 Gap 以及 Old Navy、Banana Republic 和 Athleta。

该公司将利用与 Google Cloud 的现有合作构建统一数据基础，并聘请 Zeta Global 打造 AI 驱动的营销堆栈。Gap 还将与 Publicis Sapient 合作，更好地连接营销和消费者行为。

该计划首先聚焦于 Gap 公司自有营销渠道，利用 AI 大规模个性化体验、改善客户互动，并加速跨关键渠道的营销活动交付。

Gap 最新 AI 驱动举措的发布，正值近几个月来以及戛纳国际创意节初期，AI 合作消息主导营销界的热潮之中。这家零售商的计划与众不同之处在于，它详细阐述了此类合作如何帮助其将营销组织转变为可扩展、实时的增长引擎。

“这次转型旨在将我们团队的创造力与 AI 的力量结合起来——打破孤岛、解锁更好的数据，并构建一个能够从每次客户互动中学习、适应和改进的营销模型，”Gap Inc. 营销共享服务高级副总裁 Damon Berger 在新闻稿中表示。“我们正在利用 AI 为团队腾出更多时间，用于战略、故事讲述以及那些能够创造持久品牌喜爱度的工作。”

AI 将帮助营销人员专注于战略和创意工作等核心功能的理念，与 AI 提供商向一个对其职责和工作岗位进一步侵占保持警惕的行业推销该技术的方式一致。Gap 的营销努力常因其创意性而受到赞扬，特别是其同名品牌，近期已带来相关性和销售额的增长。

转型的核心是 Gap Inc. 于 2025 年启动的与 Google Cloud 的合作。这家零售商将依赖这家科技巨头整合客户和产品智能，以在内容、营销活动和电子商务中实现个性化、决策和持续学习。Gap 还将使用 Agent Studio、Agent Engine 和 Gemini 模型等工具用于 AI 工作流，以及 Nano Banana 和 Veo 模型分别用于大规模创建图像和视频内容。

Gap 已选择 Zeta Global，利用其 Athena by Zeta 智能层来改造自有营销渠道。Athena 连接数据、决策和执行，并具备代理能力，整合了战略、创意开发、活动激活和优化等功能。

此外，Gap 将与 Publicis Sapient 合作，使其营销更加互联、可衡量并对客户行为做出响应，支持人才、流程、技术、数据和合作伙伴生态系统的转型，以提高效率并支持增长。

Gap Inc. 在 2026 年第一季度实现了连续第九个季度的正可比销售额，其中同名品牌的可比销售额推动了 Old Navy 和 Banana Republic 的较小增长，而 Athleta 则下降了 11%。总裁兼首席执行官 Richard Dickson 将技术列为公司的投资优先事项之一。

“我们是一家以品牌为主导、以智能为动力的时尚公司。品牌通过执行振兴策略创造需求，而由数据和 AI 赋能的智能则使我们的团队能够做出决策，推动更高的一致性和效率，”这位高管在财报电话会议上表示。

卖家之家点评

Gap借助AI整合多平台数据、重构营销技术栈，核心价值在于实现全渠道个性化与实时响应。跨境卖家应关注其“数据基础+技术伙伴”的打法，提前规划自有渠道与AI工具的整合，以应对流量碎片化挑战。

来源：Retail Dive
原文链接：https://www.retaildive.com/news/gap-ai-owned-marketing-channels/823507/