重磅！亚马逊推出丢件自动赔偿新政

日前，亚马逊发布了一则公告，宣布更新欧洲站的FBA商品丢失和损坏赔偿政策。

亚马逊更新欧洲站物流赔偿政策图源：亚马逊

根据亚马逊发布的公告，自2025年1月15日起，对于使用亚马逊物流服务的卖家，如果其商品在亚马逊配送中心丢失或损坏，平台将主动、立即提供补偿。这意味着，卖家无需再为丢失的商品手动提交索赔申请，亚马逊将自动处理并赔偿相关损失。

不过，需要注意的是，虽然亚马逊将主动提供赔偿，但卖家仍需保持警惕。如果商品丢失后未收到自动赔偿，卖家仍需手动提交索赔申请。

亚马逊将更新索赔资格期限政策图源：亚马逊

而对于在配送中心丢失或损坏的商品，卖家必须在商品报告丢失或损坏后的60天内提交索赔。该期限的设定有助于确保卖家及时采取行动，避免因错过索赔期限而遭受损失。同时，亚马逊还明确了其他类型索赔的提交期限，包括FBA客户退货索赔、移除索赔等。

具体而言，自2025年1月9日起，亚马逊将更新资格期限政策，所有手动索赔须在以下期限内提交：

1.对于在配送中心丢失或损坏的商品，须在商品报告丢失或损坏后60天内提索赔；

2.FBA客户退货索赔可在客户退款或换货日期后的45-105天内提交，不得在45天之前提交；

3.卖家可在发货之日起15至75天内提交移除索赔，不得在15天之前提交；

4.所有其他移除索赔必须在货物退还后60天内提出。

亚马逊此次政策调整的是由于长期以来，快递丢件问题一直困扰着不少卖家。商品在物流运输过程中的丢失和损耗不仅给卖家带来沉重的负担，还影响了消费者的购物体验。

对于卖家而言，亚马逊此次政策调整无疑是一个利好消息。一方面，自动赔偿机制的引入将大大节省卖家的时间和精力，使其能够更专注于业务发展和客户服务。另一方面，缩短的索赔期限也有助于卖家及时采取行动，避免因错过期限而遭受不必要的损失。

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来源：跨境电商头条