近日亚马逊英国站发布公告，宣布推出“客户评论洞察”功能，以帮助卖家列出评价较高的产品，并提高评级、销量和客户满意度。值得注意的是，此前，只有美国站上线这一功能。

根据公告内容，“客户评论洞察”允许卖家通过以下方式了解客户评论趋势：

1.正面和负面评论：通过分析按“主题”和“提及次数”的评价，确定客户喜欢、不喜欢或感觉缺少哪些产品功能。

2.产品功能对评级的影响：无论是从正面还是负面评论，卖家都可以了解每个产品功能对其整体星级评级的影响有多大。

3.基准测试和改进机会：将您的产品的客户反馈和功能满意度与任何ASIN（包括畅销产品）进行比较。

亚马逊表示，新功能是“商机探测器”(Product Opportunity Explorer)工具的一部分，卖家可以按照以下步骤访问“客户评论洞察”：

登录您的卖家中心帐户。

从增长下拉菜单中，选择“商机探测器”。

要搜索ASIN，请在“按关键字搜索”或ASIN旁边输入关键字，然后选择相关产品或类别。

转到客户评论洞察选项卡。