随着跨境电商行业的蓬勃发展，跨境卖家数量的持续攀升，与跨境电商相配套的跨境电商SaaS服务乘势而起，DTC模式成为未来跨境电商出海的趋势所在。DTC架构和模式的选择，意味着机遇和挑战的不同。选择与商户业务和运营模式高度匹配的SaaS服务平台，能够使出海事半功倍。
跨境电商SaaS势头正猛
据艾瑞咨询报告显示，2021年中国跨境电商SaaS市场规模达73亿元，增速为75.8%。跨境电商SaaS之所以持续保持较高增长态势，主要包含以下两方面原因：
第一，海内外市场环境背景存在差异，跨境卖家需要专业的咨询与服务。
互联网快速发展促使海外消费者的习惯发生变化，相较于线下购物，无接触、更便捷的线上购物方式受到消费者青睐。基于此，越来越多的商户将目光瞄准了海外市场。
然而，由于文化、地域、生活习惯等多方面存在差异，海内外消费者的偏好、习惯、关注点也不尽相同，国内品牌在海外市场难免“水土不服”。借助SaaS跨境商户将快速搭建符合海外市场的架构和模式，并在此基础上针对本地消费者的习惯进行品牌运营，打开海外市场。
第二，DTC模式的爆发，带动跨境电商SaaS需求增长。
相对于平台模式，SaaS的特点在于能够更便于商户打造品牌，宣传品牌，沉淀数据。在跨境市场竞争日益激烈，DTC模式日益鼎盛的出海环境下，借助SaaS实现DTC模式运营，获得相对定制化、专一性的基于SaaS架构的服务，能帮助商户摆脱对平台的依赖，拥有品牌自主性，不受平台的限制。
跨境电商SaaS持续为跨境出海发力
SaaS的服务需求源自商户，但也脱离不了实际使用场景和消费者。因此，在为DTC跨境商户提供服务时，跨境电商SaaS更利于准确地把握消费终端和商户的运营需求。
一、塑造企业品牌，获得忠诚的流量
一方面可以提升消费者对产品的信任度，另一方面帮助品牌奠定坚实的市场基础。独立的商户网站容易让消费者产生信赖感，并进一步发展成为品牌忠诚度，同时也为商户的二次营销和交叉营销提供便利。此外，通过消费者的反馈来持续对产品进行优化，提升市场竞争力。
二、商户数据安全有保障且达到增值效果
商户借助SaaS模式将消费者数据100%把控在自己手里，既能保证消费者数据的安全性，还可以提高数据的附加值，将消费者数据的价值进行更大程度地发挥，例如洞察消费者趋势、运营数据分析等。
在整个DTC品牌出海过程中，大致可分为建站、选品、营销、支付、物流几大环节，各环节之间相互联动，以助力跨境商户的出海业务。尤其是支付环节，基于不同国家和地区的文化和法律法规差异，跨境商户往往需要面临消费者不同的支付需求，这对商户的支付服务发起了挑战。
而另一边不同的商户所需要的支付服务也存在一定差异，因此，商户需要一套定制化的解决方案和服务，打造安全、便捷的交易过程，既给消费者带来良好的支付体验，也为商户的交易提供安全保障。
对于SaaS平台而言，只有商户的业务蓬勃发展，平台才能取得成功，对于支付企业同样如此。
参考：
[1]艾瑞咨询，《2022年中国跨境电商SaaS行业研究报告》，2022。
