亚马逊是用脚做的系统吧？

想必在许多卖家看来，亚马逊的系统总是和难用、BUG挂钩，由此，亚马逊常常遭受各家媒体、卖家的口诛笔伐。前段时间，亚马逊宣布FBA物流发货系统将全面更新，一时间，系统难用的声音也不绝于耳。

亚马逊FBA发货系统即将更新，

9月1日起全部替换！

对于做跨境电商的卖家而言，买家的物流体验关系到店铺和产品的评分，是相当重要的一环。

因此，许多亚马逊卖家都会选择使用亚马逊FBA，以简化订单的履约工作，亚马逊帮助卖家进行订单分拣、包装和配送等服务。此外，使用亚马逊物流(FBA)能够帮助卖家触及全球海量优质Prime会员、加快配送速度、改善用户体验、提升商品曝光及销量。

在发送货物到亚马逊运营中心之前，卖家需要在卖家平台创建货件，而“发送至亚马逊”(Send to Amazon，或STA)正是亚马逊物流(FBA)全新的创建货件的操作流程。近日，亚马逊美国站发布公告称，平台将于今年9月1日起使用“Send to Amazon”工作流程，替换原来的“发货/补货”工作流程。

图源：亚马逊公告

亚马逊宣称，新的“Send to Amazon”是一个标准化FBA货件创建流程，它是一套新的工作流程，通过简化且更加灵活的货件创建流程，可以为亚马逊物流卖家节省时间。

据悉，从公告发布日起，当卖家创建新的货件时，系统会默认将流程定向到“Send to Amazon”，卖家也可以自行从配送队列访问 “Send to Amazon”。在8月31日之前，卖家还可以继续使用旧的工作流程来创建新货件，但在9月1日之后，“Send to Amazon”将是唯一的创建货件操作流程。

“Send to Amazon”新流程，

有哪些新功能/优势？

新的创建货件流程有了，那么，相较于旧的发货系统，“Send to Amazon”又会为卖家带来哪些新功能呢？

可以创建可重复使用的原厂包装模板，在后续发/补货时直接使用，节省创建货件时间；

包装箱配置的模板化，可节省使用相同规格包装SKU发货和补货流程的时间；

全部流程完成后，才会正式创建货件编号，并自动分配运输目的地FBA仓库；

如果卖家在装箱产品时，数量错误，可以在完成创建前更正。如果数量不多，大部分卖家会直接发到FBA仓，上架时纠正数量；

可以将单一SKU包装箱和混合SKU包装箱添加到同一工作流程，先包装单一SKU和混合SKU包装箱，再创建货件，并在包装时更新数量，然后再确认货件的运送目的地。

亚马逊新系统即将更新，对于卖家来说，是好是坏呢？据亚马逊介绍，与旧的创建货件操作流程对比，Send to Amazon具备以下优势：

>>批量操作，流程简单

更简化的流程操作步骤可以给卖家在创建货件上节省时间，多种发货方式都可以在同一流程内完成，并且可以批量上传商品信息，节省逐一手动填写商品信息的时间。

>>复用模板，操作省时

可以创建重复使用的模板，在每次发/补货时，无须重新输入箱内物品信息、包装箱重量和尺寸，以及货件的预处理和贴标详情。

>>费用直观，比较择优

可以选择最佳选项来运送库存，比较预计的承运人费用，以便在单个包装箱(运送至亚马逊的小包裹快递)或托拍(安排汽运零担或整车运输到亚马逊)两种库存配送方式之间做出最佳选择。

以上内容来自于亚马逊全球开店

如果真的如亚马逊所说，新的工作系统能够为卖家降本增效，对于卖家而言也确实是一大益处。然而，事实上果真如此吗？

卖家不买账！

新版真有这么难用？

虽然亚马逊官方称其对卖家来说可以简化创建货件的工作流程，为卖家节省在创建货件上的时间精力，但是许多卖家对FBA新系统并不买账，纷纷开启了吐槽模式。

卖家A：对于拥有敏捷库存控制系统的小型精品店/小众卖家来说，这个工作流程是一场噩梦，非常复杂。

卖家B：新版太太太难用了. 能设计出这样难用的界面和流程，只能说对程序员表示佩服。

卖家C：我是真不会用这个，不好用！

在亚马逊卖家论坛上货件系统更新的帖子下，有国外卖家谈到与当前的工作流程相比，Send to Amazon 存在多个问题，其中包括：

1.必须事先输入框信息。由于当前供应链的限制，我们通常无法从供应商处获得全部货物，并且使用新系统创建一个新的货物更加复杂。

2.卖家无法在货件详细信息中查看安排取件的承运人。

3.没有复制货件的选项。

4.无法再从单个货件中查看计划中的所有货件。

5.没有提示为新创建的货件输入名称，这很容易被忽略，并且在尝试查找货件时会造成混乱。

6.没有出现“谁贴标签”，这是仓库需要检查产品贴标签的责任时的问题。

7.新系统不允许像老版那样让交易作废。

图源：亚马逊卖家论坛

因此，该卖家也认为，新系统根本没有帮助，它只会降低效率。他提议道：“允许新版与旧版一起保持可用。”

显然，亚马逊并不会采取这一建议。如今，Send to Amazon”发货流程已经推行了许久，在9月开始也会全面更新。既然亚马逊想让大家都使用这一全新的发货系统，那么，我们卖家也只能尽早适应。

总而言之，现在大家需要养成使用新系统的习惯，毕竟在几天之后这将是唯一可用的货件创建流程。但亚马逊在研发新的系统操作流程时，也确实应该多考虑一下卖家的使用以及切换感受，否则尽是一片吐槽之声。