电商卖家可以运用的营销手段千变万化，数不胜数：广告投放、站外社交平台运营、专业论坛……很多卖家担心自己赶不上最时兴热门的营销手段而失去竞争力，但其实大可不必因此困扰。
因为最简单的手段也可能是最有效的，比如：邮件营销（Email Direct Marketing）。
发营销邮件有哪些需要关注的要点呢？怎样评估营销邮件是否完成了“营销任务”呢？如何提高邮件营销的效果？今天的文章将与大家分享邮件营销需要关注的十大要点。
写邮件之前 1.做好整体规划 拿捏好邮件发送的频率和节奏十分重要，每天一封邮件只会让客户更快屏蔽掉这个品牌，一个季度才发一封又无法最大化邮件营销的作用。卖家可以综合考虑亚马逊平台大促的各类节庆、新品推出的节奏，年初就应该提前排出一份营销造势类的邮件发送计划，避免活动临近手忙脚乱。 设置好自动发送的追评、感谢邮件，也需要把控好节奏，通常在买家收到货后2-3天发送更合适，当然也可以根据产品的使用特征调整这个时段。 2.给收信群体分组 与广告一样，越精准的邮件营销越有用。而这在邮件发出前就要开始准备，卖家可以根据客户的购买历史（新客户or老客户？客单价低or高？）、客户的兴趣（购买的是店内的哪款产品）等对客户进行分类。这种将有助于卖家在下一步拟定邮件标题、邮件内容时更加有针对性、个性化，从而提升邮件营销的效率。 3.固定的风格 固定的邮件风格更有利于卖家打造、输出品牌形象，提升客户的认可度。从邮件排版来说，品牌logo的位置、字号字体配色、署名落款等都最好固定，以此不断加深品牌在消费者心中的形象，形成较为稳定的品牌认知。 举例，每次某音乐播放软件发送的促销邮件大都是以固定格式、不同色彩的图作为正文，统一性非常高。 如何写邮件 4.标题是重点中的重点 标题优化可以说是做好电子邮件营销的重中之重，需要关注的方面也很多： 一是注意广告性不要太浓，海外客户每天可能收到几十封营销邮件，对于促销/免费/秒杀之类的关键词已经免疫，甚至反感，不妨试试更有趣味性、紧扣时下热门话题的标题； 二是可以在标题中增加品牌的名称，有研究显示，在标题中加入公司名称能使打开率从32%增加到60%,远远超过了不加入名称的标题，当然，即使客户不点开邮件，反复将品牌名推送到他们眼前，也完成了营销的一部分； 三是标题文字不要过长，受限于屏幕大小，移动端的用户可能只能看见邮件标题的前8-10个单词，尽量避免长句。 5.开篇的第一句也很重要 顾客收到邮件时，往往会预览到邮件的第一句话，这也进一步决定了消费者是否愿意点开。如果卖家能在邮件正文抬头加上消费者的名字，打开率会更高。人们总是更愿意关注和自己有紧密联系的信息。在邮件中给出相关信息表明你知道自己在表达些什么，以及收件对象是谁，这会为你的邮件增添更多的价值。 消费者的耐心总是有限的，总体来说，越重要的信息越往邮件开头放，在消费者关闭邮件之前尽可能多地了解到你想表达的内容。 举例，下图两个跨境电商平台的营销邮件标题以用户关心的要素作为主打，且每次在第一句话都会加上一个小表情，在一篇文字的邮件中就会非常显眼。 6.内容明确简单，最好有明确具体的行动指引 营销的主题有很多，可能是产品上新、品牌价值输出、邀请评论、活动预热等等。一篇邮件最好就讲一个主题，不要试图一次性把所有东西都堆到消费者面前，那样反而会因为内容庞杂而失去吸引力。 通常情况下，卖家发邮件是希望客户读完后有进一步操作：比如关注品牌店铺、对最近的订单进行评论、浏览/购买新上的产品等等，那么卖家就需要在邮件中给出明确的行动指引，比如加粗、变色的字体，明确可点击的链接，实在无法放链接的也要将操作步骤一一分解，让读者觉得“这很简单，不妨看看（试试）”。 举例，下图邮件中需要点击的按钮都非常明确，且写着跳转的动作具体是什么“shop now现在购买”、“find a store找到（附近的）实体店”、“claim your $15 申领你的15刀”、“view profile查看资料”...... 7.让邮件内容在手机上阅览也能适配 由于现在大部分消费者都在移动端查阅邮件，那么在排版时应当充分考虑屏幕的适配性，特别要谨慎使用过大的插图，避免因为信号不好、流量不足，消费者在点开邮件后只能看到加载中的空白页面，非常影响体验。 8.发出前反复检查 第一印象至关重要，所以在发送邮件之前一定要再三校对邮件内容。 一是检查语法和拼写，语法拼写这种错误看似轻微，但会让品牌形象变得不靠谱，影响消费者的心情，甚至被永久关进黑名单。对于中国卖家来说，在反复阅读的同时还可以借助一些工具和服务来帮助润色邮件，避免低级错误，表达更地道。 【一些英语语法及检查工具推荐】 Grammerly：免费，注册账号即可用 https://www.grammarly.com/ 1checker：免费，中文界面比较友好 http://www.1checker.com/ Hemingway Editor：收费，能给出更适合语境和情感色彩的替换方式 https://hemingwayapp.com/ 二是检查关键信息是否准确、完整，比如跳转链接是否有效、活动结束日期是否准确、活动折扣力度与店铺设置是否一致等等。 9.选择发邮件的好时机 除了在第一条建议中提到的应当对整体的邮件营销节奏有所把控，具体到每次营销当天几点发送邮件也有讲究。首先应当选择海外消费者使用手机比较活跃的白天时段，其次考虑到工作时间不希望被打扰，在清晨（工作开始之前）、中午（午餐摸鱼的时候）、晚上（下班后到睡觉前）可能是比较好的选择。 需要注意，不同的海外市场所处时区不同，且西欧国家、美国（自2023年11月起永久实行夏令时）、加拿大区分冬令时和夏令时。有的邮箱提供时区选项，可以直接选择目标市场的发送时间；自己换算也不复杂，这里是一份以美国东海岸、夏令时为例，比中国本土时间晚12个小时。 邮件发送后还可以做什么 10.及时评估邮件营销的效果 通常来说有两大衡量邮件营销效果的指标： 一是点击率，指打开邮件正文的人数占总发送人数的比例，可以帮助卖家评估邮件标题是否足够吸引人、发送时机的是否合理等； 二是转化率，指完成了邮件中行动指引（比如点击链接浏览新产品、增加了评论、关注品牌账号等）的人数占总发送人数的占比，进一步帮助卖家评估邮件内容是否合理、促销活动是否需要改善等等。卖家应当定期关注每一封邮件上述两个指标的变化情况，并及时做出调整。 善用测试是提升邮件营销效率的好办法。卖家还可以在大批量发送邮件前，通过对比实验测评更吸引人的标题、更多人点开邮件的时间段等等；卖家也可以进行更长期的对比测试，验证哪一种营销方案更有效。 总之，可不要小看邮件营销这个“固定操作”，真的用心做好上述1-10个要点，相信对于卖家品牌建设和销量提升都会有质的飞跃。
