支付是跨境电商及互联网出海企业海外变现非常重要的一环，很多国家因为语言、文化、消费场景不同，消费者支付喜好也有很大差别。不少跨境电商卖家在做跨境业务时，在店铺的运营上花费了巨大的功夫，顾客也注意到了店铺并准备下单购买，但最后却因为店铺提供的支付流程复杂、支付方式不惯用等原因，取消了订单，导致商品的转化率不高。

因此，了解并接入当地市场的本地支付方式，成为进军该地区电商市场必不可少的一环。

就像我们中国习惯用微信、支付宝来支付一样，北美、英国等发达国家的小额跨境支付主要以VISA、MasterCard等信用卡支付和PayPal支付为主，德国是Klarna、Sofort以及Giropay，而在印度尼西亚，则惯用银行转账、ATM转账、网银、现金支付这些支付方式。

今天，笔者主要介绍印度尼西亚的本地支付方式DOKU。

DOKU（DOKU Wallet）是由 印度尼西亚在线支付公司 DOKU 和 BNI（Bank Negara Indonesia）于2013年初推出的一款在线支付工具（电子钱包）。旨在取代实体钱包，让消费者在线购物（以及通过移动设备）更轻松。需要注意的是，DOKU钱包是独立运营的，客户不需要拥有BNI银行账户就能使用DOKU来付款。目前，DOKU已经拥有2500万左右的使用者和超过10万的商户参与者，是印度尼西亚领先的电子钱包。

DOKU接受23种付款方式，其中18种来自银行，其余为非银行业务。可以安全地进行在线和离线支付，支持实时到账、不支持拒付或退款。它的使用场景很广泛，客户可以使用DOKU进行线上和线下购物、转账给其他DOKU用户、提取现金、银行转账、充值手机积分以及支付账单等。客户在支付时，使用登录凭据和密码就可以进行付款了。

DOKU的充值办法很简单，客户通过信用卡或现金方式就能为他们的DOKU电子钱包充值了。充值可以通过ATM机、网上银行，也可以通过Alfamart、Alfamidi、AlfaExpress、AND+、AND和Lawson分店这些零售商来完成。

DOKU的支付特点

支付类型: 电子钱包，网银转账，便利店支付...

支持币种: IDR, USD

适合行业: 外贸电商, 游戏发行, 视频直播…

最小单笔限额: 无

最大单笔限额: 10,000,000 IDR

到账时间: 实时到账

是否支持拒付: 不支持

是否支持退款: 不支持

覆盖地区/国家: 1个国家 印尼

消费者在网购时使用DOKU支付的流程如下：

目前，DOKU主要适用于电商、游戏、虚拟等行业，想要进军印尼市场的电商们，可千万不要错过DOKU啦~

资料来源：全球本地支付服务商Payssion，转载需注明出处。