受疫情影响，跨境电商的生意本应处于蓬勃发展的阶段。但去年5月起，一场来势汹汹的“亚马逊封号潮”几乎席卷了整个跨境电商圈，超过3000家的中国卖家的店铺被一夜封停。这一次的封号潮，加上去年开始实行的欧洲电商税法改革，以及最近闹得人人自危的PayPal账户冻结潮，无不在向中国跨境电商卖家传递出一种信号：过去靠刷单和制仿品的时代过去了，今天的中国跨境电商想要走出海外，需要探索一条新的出路。

什么出路？笔者结合自己的经验和与跨境电商行业人员的交流，得出了以下结论：做品牌电商，拓展小语种市场。

为什么是品牌电商？

目前，中国品牌在海外的接受度还比较低，据数据显示，品牌最高的是德国80%，其次是美国、英国、日本、韩国、印度，其次才是中国。外国人对品牌比较看重，中国电商想要在海外扎根立足，就要有做品牌的意识，将中国品牌带到海外。

为什么是小语种市场？

回答这个问题前，先解释一下什么是小语种市场：小语种市场，即为除了以英语为通用语言以外的其他地区。比如欧洲的德国、奥地利、比利时、瑞士；东南亚的印尼、马来、新加坡、菲律宾、泰国；亚太地区的日本、韩国；拉美地区的巴西、墨西哥；还有中东非洲等等，这些都可以被称作为小语种市场。

据数据显示，2021年我国跨境电商市场进出口规模为1.98万亿，美国电商市场规模为8700多亿美元，欧洲4650亿美元，韩国1200亿美元，日本1430亿美元，拉美850亿美元，德国1150亿美元。

可以看出，北美市场已经是比较成熟的电商市场，而欧洲、拉美、东南亚等小语种市场则还有较大的发展潜力。

大多数跨境电商新卖家可能会首选北美市场，但目前北美市场竞争比较激烈，已经接近饱和状态，新卖家已经很难再从中分一杯羹，与其在北美市场中激烈竞争，不如把小语种市场作为一条新的赛道。

品牌电商如何拓展小语种市场？

品牌电商如何拓展小语种市场？笔者在这里给到了三条建议。

语言本地化

语言是消费者了解一个新品牌或者产品的非常重要的因素，找专业翻译，才可以准确地传达你的品牌价值和理念。

比如，有一些商家做波兰或者荷兰等小语种市场，网站却是英文网站，这样的话，不管是推广还是转化都会受到很大影响，所以语言本地化在新卖家拓展市场方面是非常重要的第一步。

运营本地化

在运营方面，做深度市场调研、了解海外消费者购物习惯、找到符合当地消费者需求的产品等，都是运营本地化非常重要的一部分。

比如，日本人喜欢有密集文字信息的宣传页面，这一点就和欧洲买家喜欢简单明了的页面有很大差别，要详细了解当地人的购物喜好，才能产出具有差异化的产品。

此外，运营本地化还包括提供海外仓发货及退货服务。大家都知道，从疫情爆发开始，物流似乎成为了许多卖家头疼的问题，选择海外仓发货，不仅发货速度快，退换货也比较方便，可以大大降低卖家们的成本。

支付本地化

支付是跨境电商及互联网出海企业海外变现非常重要的一环，很多国家因为语言、文化、消费场景不同，消费者支付喜好也有很大差别。比如我们中国习惯用微信、支付宝来支付，像北美、英国等发达国家，他们的小额跨境支付主要以VISA、MasterCard等信用卡支付和PayPal支付为主，德国就是Klarna、Sofort以及Giropay，而在荷兰，他们就更喜欢用iDEAL网银转账，巴西常用Boleto账单支付，印度用UPI和Paytm，韩国用KakaoPay……每个国家都有他们当地人常用的支付方式，这些当地常用的支付工具都可以统称为“全球本地支付”。

不少跨境电商卖家已经做好了店铺的语言本地化和运营本地化，但最后顾客却因为支付流程复杂、不惯用等原因，取消了订单，导致店铺商品的转化率不高。如果在支付方式中因地制宜地接入买家常用的本地支付，不仅可以提高客户购买的转化率，更能让买家更加信任你的商店，从而增加顾客粘性。

以上即为笔者关于跨境电商的出路（品牌+小语种市场）的一些拙见，大家如果认同，不妨点赞收藏加关注；如果有其他想法，也欢迎大家在评论区交流。