今天这篇文章,主要是为了回复卖家A的一个问题:我想组建宠物爱好者的社群,应该从哪里入手啊?
当我回复了截图所示的相关思路以后,又提到:现在最普遍的方式应该是在Facebook上组建群组吧?也会相对好管理一点。
关于如何组建社群,刚好我也特别有兴趣去进行思考,所以准备给自己一些时间,进行系统的回答这个问题,也就是如果让我来做组建宠物爱好者社群这个事情,我会怎么思考,我会怎么样去落地执行?


我也首先说下我自己的一个背景,从我开始写公众号开始,我就因为我的个人学习工作需要,组建过很多社群、组建过各种因为兴趣而聚集的微信群,比如English 互促打卡小组,户外俱乐部,演讲俱乐部,以及在跨境电商运营过程中所遇到的各种问题时,为了解决问题而组建的主题群。
在Facebook上,也通过DS组建过Facebook群组等,总之我对于组建社群这个事情,还是非常有兴趣的。
So,那么假设有人让我协助组建这样的宠物爱好者社群,我会怎么样去思考以及落地呢?
我会分为以下几个步骤:
第一,分析组建这个社群的目的
组建这个社群的目的是什么呢?聚集了宠物爱好者以后,最终是为了做什么呢?
要知道不同的目标,也就意味着不同的路线方向了。去到世界上的任何一个角落,都有多种路线,但是殊途同归,确定的地点很重要,同时再限定下时间,也就知道应该直飞还是转机了。
没有去沟通这个问题,我们就假定下,这个社群的建立,是因为公司在销售宠物类目的产品,希望通过组建宠物爱好者社群,第一调研用户需求,第二也能将自己公司生产的产品,优先给到他们进行内测,获得产品反馈,也能通过后续在做各种活动,进行各种获得
同时我们也可以思考下,当有了宠物爱好者社群以后,可以对于公司的宠物产品运营,公司品牌运营,究竟能够有哪些帮助。
咱们就确定:建立宠物爱好社群,是为了公司的宠物产品跨境出海品牌形象的打造,积累首批种子用户的,目标数量为至少5W宠物爱好者。
如果是Deal 社群,那么需要规划投放的内容,更加不一样了。
第二,宠物爱好者可能在哪里?
那么这个需要去进行调研,主流的SNS平台:Facebook,Twitter,Linkedin ,Instagram,Tiktok。
领英主要是面向企业用户的,而宠物爱好者我们是希望能够直接面对终端爱好者,就是爱好猫、狗等宠物的个人。宠物包含的动物,我们就先暂定猫、狗,其他的动物暂时不考虑研究
我们先可以通过Pet lover,Cat lover,Dog Lover在Google 上看下信息收录情况。
在Google 搜索pet lover,搜索在Facebook上的结果有1270万条

Dog Lover,Facebook结果1290万条

Cat Lover,Facebook结果 114万条

通过这个数据就能简单的发现,爱狗的比爱猫的人要多许多呀
我们再搜下,Twitter等网站上的信息收录情况
Twitter:
Pet Lover,273万信息收录,比Facebook上的收录要少了许多

Dog Lover,1690万 信息收录,同样比Facebook上要多。

Cat Lover 421万条信息收录, 是Facebook同样词的4倍哦)

在实际整理的过程中,可以将关键词,通过搜索指令快速筛选出这个词在不同的站点上的信息收录情况,找到现有爱好者主要会在哪些渠道。
我们在这里做一个简单的对比表,不分析更复杂的数据了,就选择这三个词:Pet Lover,Cat Lover,Dog Lover

通过简单的数据分析,可以发现,其实宠物爱好者使用Facebook,Twitter,以及Tiktok都是比较多的
第三,宠物者爱好社群应该选择哪个平台进行切入?
我们选择哪个平台进行切入?其实可以先从Facebook开始重点突破。
但是在账号布局阶段,可以将Facbook,Twitter,Instagram,Linkedin,Tiktok先布局好账号。
假设品牌名是:Sunny
个人账号名字:Sunny Dog&Cat Lover(能够这么取名的就这么取,不能就按照规则实名)
公共主页名字布局:
Sunny Dog Lovers
Sunny Cat Lovers
Sunny Dog&Cat Lovers
Sunny Pet Lover
群组名字布局:同公共主页,还可根据后续不同群组职能,设置子名字
第四:完善账号信息
先将所有的账号的头像、名字、简介、联系方式、公共主页背景等设置好。
随便搜一个来参考,相关账号信息设置,也可以参考这个公共主页和群组了



(可以发现这个公共主页的置顶帖,置顶已经有22049个人加入了公共主页同名的公开小组:Dog Lover)
第一阶段,我们先选择Facebook的个人号、公共主页、群组作为切入口。
熟悉了一个平台,其他就是造搬了。
将这个群组的起心动念,初始动态,可以先发布一些内容。
起心动念:
为什么会建立这个社群?
社群规则是什么
加入这个社群需要什么样的标准
作为宠物爱好者,你加入以后,可以获得什么
创建者/公司简介等基础信息
第五:未来的内容更新规划
公共主页的定位是什么?能够完成社群的什么职能,主要发布哪些方面的信息
第六:如何挖掘广大的宠物爱好者
用户分析:我们究竟是需要什么样的宠物爱好者?是进入这个圈子的小白,还是资深玩家?
不同Level的用户,对于产品信息的要求也是不同的
爱好者标准制定:初级玩家、中级玩家、资深玩家、骨灰级玩家等,这些不同级别的用户,应该按照什么样的标准进行分层?
是指他们有多少条狗?还是说他们对于同一条狗的投资程度?
流量引入路径分析,曝光分析、点击转化分析
流量来源分析,我们可以结合更多关键词的搜索,目前的宠物爱好者主要会出现在什么地方。
第七:如何吸引到自己的目标用户关注?也就是目标的宠物爱好者的关注?
通过已经确定了使用Facebook,那么是通过Facebook广告内容投放?还是通过混迹各种宠物爱好群,话术引流,还是和其他的网红博主合作,引流到自己的社群
免费的可以通过内容吸引,付费直接简单粗暴获得更多曝光,转化就和文案相关性非常大了
目前有哪些内部流量?比如A卖家本身就是卖宠物产品的,那么过去多年销售过的订单,是不是有办法能够引入到自己的社群
目前有哪些外部流量:外部流量和第一步思考的是一样的
在这里分享一个Tips。如果在亚马逊上销售的产品品牌是Sunny,那么如果能够组建品牌名的公共主页,或者品牌名+产品名的公共主页,也是非常有概率被之前购买过的用户搜索到的。
我自己之前运营过某品牌主页,有很多售后问题,就是通过公共主页,直接私信,或者在帖子下方进行留言找到的。
第八:后续营销活动涉及规划
通过前面的7个步骤,已经能够完成第一步聚集粉丝的作用,那么聚集以后,希望怎么样达到业务转化,或者用户调研的效果?
是需要下一步结合第一步的目的,在不同时间维度中,进行规划的了。
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