1、打开后台的HELP，拉到最下方“需要更多帮助”。

2、点击“我要开店”。

3、选择最下方的“菜单栏查找问题”。

4、下一步要切换到英文，中文不支持这个功能。

这个“SAFE-T”功能需要给大家介绍一下。

“SAFE-T”是亚马逊在2017年的时候为卖家开通的索赔管理功能，该功能主要是赋予了卖家对于产品退货出现纠纷时可以选择索赔的权利。

亚马逊平台的卖家政策对此有详细的说明：当认为提出索赔的卖家没有过错以后，会对索赔的金额进行赔偿。

该索赔主要针对以下三种情形：

第一，亚马逊确定买家存在滥用亚马逊退货或退款政策的行为。

第二，退货邮寄标签已由亚马逊发放，但商品在退货过程中丢失。

第三，卖家通过“购买配送服务”购买了需要签名的配送服务，并且追踪信息显示已完成配送，但买家声称他们未收到包裹。

在上图中右侧填好亚马逊要求的订单号、情况说明等一系列内容以后，就可以直接提交你的索赔请求了。

还有一种就是亚马逊FBA仓库弄坏或丢失的库存，卖家该如何索赔？

基础流程跟上面是一样的，在进入“获取支持”界面以后，选择下图红框中的部分。

在右侧的选项中，选择丢失或损坏的选项。

在弹出的界面中填好具体信息，提交就可以了。