据外媒报道，全球电商市场研究机构Pattern于2021年2月初对英国在线购物者进行调查，并发布了《2021年英国消费者购物趋势预测》。以了解疫情下消费者购物行为的改变、消费者对2021年的期望，以及他们对亚马逊的态度。

在过去12个月里，英国在线购物者在亚马逊购物的比例为93%，其中有86%的人是在亚马逊英国站购物的。

43%的亚马逊购物者认为，过去一年他们在该市场购物的原因是，疫情导致实体商店的关闭。

此外，54%的人表示，2020年他们比前几年在网上购买了更多商品；39%的人表示，他们从亚马逊购买的商品比以往更多；40%的受访者表示，疫情前他们更多的在实体店购买商品。该数据表明，疫情导致的实体商店关闭是推动消费者线上购买的主要因素。

疫情将在今年继续对在线购买发挥作用。39%的人预计今年在非食品方面的支出将比2020年更多；另有50%的人预计支出将与去年持平。30%的受访者预计2021年在亚马逊上的支出将高于2020年；58%的受访者预计在亚马逊上的支出将与去年持平。

调查显示，9%的人由于疫情的影响，他们从不同的实体店购买商品；28%的人在过去一年里从网上零售商购买的商品已经发生改变了。14%的人预计2021年将从不同的实体店购买，但29%的人预计2021年将从不同的在线零售商那里购买商品。

与纯电商和亚马逊相比，全渠道零售商更受消费者青睐的是服装、鞋子和配饰以及食品和食品储藏设备。

46%的在线购物者表示，他们在2020年从全渠道零售商那里购买过食品和食品储藏设备，相比之下，19%的人从Ocado等食品电子零售商那里购买，16%的人从亚马逊购买。在2021年，48%的人预计会从全渠道零售商那里在线购买食品，19%的人预计会从电子零售商那里购买，14%的人预计会从亚马逊购买。

去年，57%的在线购物者访问亚马逊是为了寻找他们在实体店找不到的产品；40%的人访问亚马逊是为了寻找他们在其他网站找不到的产品。此外，去年在亚马逊购物的人中，有41%的人购买了他们之前从未在亚马逊上购买过的品牌产品；25%的亚马逊购物者从市场上购买了他们以前从未在亚马逊上购买过的商品。

Pattern欧洲总经理Nicola Hollow表示 ：“随着很多英国实体店关闭，在线销售当然会上升。但其中一些人转向在线购物将是永久性的。亚马逊是疫情下的最大受益者之一，即使4月份所有商店都重新开业，仍有大量消费者继续在亚马逊上购物。”

（卖家之家/编辑：yola）
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