随着冠状病毒在美国的蔓延，美国消费者的购物行为发生了变化，导致许多电商平台和卖家迅速采取新的策略。今年5月，美国57个最大市场的网站流量同比增长17%。以下是COVID-19开始以来平台和卖家受到的影响。
COVID-19对卖家的影响
在疫情爆发之初，美国地方政府和市场经营者对企业的限制改变得很快，以至于许多卖家不得不每天改变经营策略。在2020年4月初Digital Commerce 360对107家零售商的调查中，36%的零售商表示，由于COVID-19的爆发，他们调整了市场策略。
但是每个卖家的调整都有所不同。根据2020年5月Digital Commerce 360对118家零售商的调查，自COVID-19危机开始以来，近四分之一的卖家改变了市场上的广告、客户获取和营销策略。
其他卖家已经改变了他们的配送网络和最后一公里的交付供应商，或者将重点转移到了自己的电子商务站点。
COVID-19对消费者购买平台的影响
另一方面，根据2020年5月Digital Commerce 360和Bizrate Insights对1,000名消费者的调查显示，在危机期间，消费者面临更长的交货时间、有限的库存、更高的价格和有限的客户服务。在线购物者还尝试了新的电商平台，更重要的是，一些消费者直接转向在卖家的网站上购物。
疫情爆发后，某些电商平台实际上比传统零售商表现更好。对前100名美国在线市场的分析显示，与2020年1月相比，3月57个网站的总访问量下降了2.9％，而在2019年3月下降了1.8％。4月，与2020年1月相比，网站的访问量增长了9.2％，与2019年4月相比，增长了15.3％。5月，通往57个市场的流量与2020年1月相比，增长了15.6％，同比增长了17.3％。
在COVID-19期间电商平台以灵活性取胜
在疫情危机中迅速建立数字渠道的许多商店零售商都可以立足。其次，电商平台允许更大的灵活性。
例如，沃尔玛的2020年第一季度在美国的电子商务销售额增长了74％，该零售商表示，其新招募的市场卖家是增长的原因之一。这是有道理的，因为沃尔玛可以通过增加市场卖家来更快地增加在线提供的SKU数量。
Etsy呼吁卖家制造和销售口罩。因此，4月是 Etsy自2015年以来的最高销售月份。它能够依靠其卖家来处理口罩的制作、储存和运输，从而满足了消费者当下明确的需求。
冠状病毒锁定期间增长的市场
服装市场上的卖家Jane在4月和5月从现有卖家和新卖家那里卖出了近100万个口罩。
不同类别的优势在变化。家居和玩具的销量与旺季可以媲美。
但是，另一方面，服装和高跟鞋销售下滑严重。这可能是因为正式活动和大多数聚会在美国全州范围内的封锁期间被推迟了。
同时，电商卖家也必须围绕不确定的未来进行计划。在线办公用品零售商Jam Paper＆Envelope的市场策略总监Kelly Ennis表示，已经看到客户从在Amazon上购买产品转向通过其他渠道购买产品。
现在无法判断当亚马逊的运输恢复时，这些客户会回到亚马逊还是会继续在其他渠道购物。
（卖家之家/编译：LEO）
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