如果亚马逊卖家使用Amazon Pay从你的网站上的销售中收取资金，好消息是亚马逊新增了两项政策支持。遇到消费者通过信用卡退单拒付的情况，卖家回复期限延长，同时，亚马逊还免除了卖家对“消费者信用卡拒付”提出申诉的费用。
政策截图如下：
截图显示，卖家回复期限从11天延长到20天，同时，如果卖家对“买家拒付”提出申诉，无需支付申诉费用。这两项更改的有效期将持续到2020年9月30日。
以往，买家通过信用卡进行退单拒付，如果卖家提出申诉，需要支付14英镑费用。之后，由Amazon Pay向信用卡企业或银行提交和维护case。如果卖家提供了必要的材料并且在《亚马逊支付保护政策》覆盖范围内，则不会向卖家收取申诉费，Amazon Pay也不会从卖家的账户中收取货款。
根据《亚马逊支付保护政策》，如果卖家和交易符合以下要求，卖家将无需承担退款和申诉费用：
1. 亚马逊企业账户；
2. 该交易为实物商品；
3.卖家对退单拒付交易进行申诉，并归类为“未经授权的支付”而非“与描述明显不符”、“商品有缺陷”或“未收到商品”；
4.卖家在亚马逊规定期限内提供所有要求的材料，包括但不限于订单发货日期、订单配送地址等；
5.交易和卖家操作均不违反亚马逊支付政策。
如果交易受支付保护政策的保护，则在拒付的情况下，卖家通常需要在11天内（截至9月30日，为20天内）提供以下信息：
交货证明；
订单发货日期；
跟踪号（如果有）；
收件地址；
出售的产品是实物商品还是无形商品。
（卖家之家/编译：LEO）
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