最近，成千上万的购物者在沃尔玛购买口罩和其他必需品时感到失望。沃尔玛存在欺诈性卖家，使用伪造的运单号和其他手段来完成从未送达消费者手中的订单。
自圣诞节以来，每日购物体验差的次数增加了四倍，而圣诞节通常是延迟发货导致购物体验差次数激增的时候。Marketplace Pulse独立地为沃尔玛的卖家获取评论，因为沃尔玛三年前就取消了这一功能，购物者不能在沃尔玛的网站上留下评论。从那以后，购物者只能通过有限的方式向沃尔玛和其他购物者发出提醒。
一位顾客写道，“我在3月30日订购的口罩应该在4月9日到达。可到了20号，邮局还没有收到口罩。这是个骗局!”
目前，卖这些口罩的卖家仍在沃尔玛出售产品。
卖家需要获得批准才能加入沃尔玛市场。由于审批步骤的缘故，大多数卖家的申请都不被接受。沃尔玛目前有4万多个卖家，到2020年为止，这个数字已经增加了近6000个新卖家。
但是，审批过程并不能完全阻止欺诈性卖家进入平台。再加上沃尔玛缺乏卖家评论，该公司往往需要几周时间才会注意到这些卖家，并停止欺诈性卖家进行销售。
这些也是亚马逊最近在其市场上也遇到的类似问题。但是，在亚马逊上，欺诈性卖家被暂停交易的速度更快，单个卖家很少会影响多个客户。3月初亚马逊曾通知卖家，将停止口罩、洗手液和其他产品的上架。
沃尔玛没有采取类似行动，其网站上有数百个口罩在出售。它们中的部分口罩都不太可能送到到客户手中。
沃尔玛强调其卖家是“经过筛选、可信任的。”购物者可以在沃尔玛上选择低价产品，并在沃尔玛信任的卖家中订购和获得同样的客户关怀。不幸的是，情况并非总是如此，许多顾客写道:“为了拿回我的钱，我和沃尔玛通了几个小时的电话。”
（卖家之家/编译：yola）
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