作为卖家，深谙“顾客即是上帝”的道理。卖家制定各种营销策略都离不开对消费者的洞察，缺乏对消费者的偏好、购物习惯等的了解，再有创意的营销策略也无法创造价值。
正如卖家在平台销售需要运用各种营销技巧来脱颖而出一样，亚马逊的消费者在购物时，也会遵循一些技巧以保证自己可以买到合适的产品。今天，就来跟大家分享下亚马逊消费者使用的这些购物技巧，我们可以从中得到一些运营的启发。
关注评论
消费者知道亚马逊上充斥着虚假评论。ReviewMeta分析了2.03亿条亚马逊评论后发现，其中11.3％的评论不可信。因此，消费者会更加谨慎地关注产品评论。如果某个产品的评论很少，但却都是五星级，他们就会产生怀疑，转向具有更多评论的产品。
成为Amazon Prime
Amazon Prime是很昂贵的，每年大约$ 155，但是它带来的好处很多，消费者可以享受免费送货、亚马逊的流媒体服务、非Primer没有权限使用的产品的交易等等。
学生们长期以来一直在享受某种形式的Prime折扣。目前，他们可以免费享受六个月的优惠，然后再享受50％的优惠。现在，那些拥有电子福利转帐（EBT）或医疗补助卡的人可以每月$ 5.99的价格获得Prime以及所有优惠。
寻找更便宜的技术产品
并非每个消费者都介意技术产品是否为全新的。如果对消费者而言，只要产品质量有保证就足以满足他们的需求，那么他们会选择在Amazon Warehouse上购买廉价的开箱和翻新的技术产品。一些消费者还会关注亚马逊的“特卖场”部分，以了解关于积压商品的交易。
对于超时收到货物的做法
如果消费者购买了很喜欢的产品，但是交付却花了很长时间。他们会通过电话、电子邮件或聊天联系客户支持，描述问题并询问是否可以退还几美元。此外，交付延迟会影响到购物体验，他们可能会在收到产品后给卖家留下差评。
退货
假设消费者买了一件毛衣，但它不合身，因此决定立即退货。他们只需单击“退货或更换物品”按钮，然后按照提示进行操作即可快速退货。如果消费者在退货窗口内退回产品，则有时是免费的，可以获得全额退款或更换。有些消费者还会将其放在附近的Kohl's。
但假如消费者长时间忘记退货，导致退货窗口关闭了，则可以通过电子邮件、聊天或电话联系亚马逊客户服务代表。除非一年过去或产品被广泛使用，否则亚马逊通常会同意退货。
如果退货窗口已关闭很长时间，考虑到可能不会获得全额退款。消费者可以选择与卖家联系，以查看是否可以免费送货、全额退款或更换该商品。
为孩子设置子帐户
当孩子到了一定年龄的时候，家长不再了解他们喜欢哪种衣服、书籍或音乐。可以在家长的消费者帐户下，为孩子设置自己的子帐户，这样他们就可以自己选择所需的任何产品。在下订单之前，家长仍然拥有最终决定权。
（卖家之家/编译：LEO）
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