在每周三的聊天环节中，一些卖家询问了eBay的卖家保护政策。eBay于今年发布了两项公告，目的是更好地保护一些遇到糟糕买家的卖家。然而，eBay对这些保护措施设置了许多限制，他们将所谓的“保护措施”放在了评级最高的卖家身上，而且仅限于那些高销量的顶级卖家。
实际上，eBay平台上的一些买家滥用行为还是很有意思的。以下是卖家在买家滥用“卖家政策”中默默忍受的一些购买行为。
“滥用买方”政策中列出的行为包括：
要求卖方根本不提供的免费送货
要求卖方发送到另一个地址，而不是付款中包含的地址
要求使用平台未提供的付款方式
要求卖家保留你的物品，以便以后付款
要求部分退款而不退还物品
要求列表中未包含的额外项目、服务或折扣
声称未收到任何物品
在卖方不提供免费退货时，声称某一物品与所述不符，以便退还该物品
使用或损坏物品，然后将其退回
退回一个商品的原因是它没有进行准确描述
发送消息强迫或恐吓卖家，迫使卖家做出超出原协议范围的行为
还有一些买家滥用旨在保护他们的政策(买家)，eBay提供了以下被禁止行为的例子:
过度使用eBay退款担保或PayPal购买保护或外部支付退款
对未在最迟交货日期前收到的货物提出索赔或骚扰卖方
开启eBay退款担保请求或PayPal购买保护或外部支付退款：
1）当您已收到卖家的退款或您的支付提供商的退款时
2）当你还没有付款时
3）在先前的争议之后对卖方进行报复
在聊天过程中，卖家首先提出的问题之一是，不良的购买行为是否会对他每一次购买产生影响？当这些不良行为重复多次时，eBay是否会将他归类为不良卖家，以此来惩罚他。
eBay的工作人员回复：“服务指标一向是通过买家的退货和公开索赔来衡量卖家的业绩。我们知道买方有可能伪造或夸大索赔，而绩效评估的目的就是防止这些虚假索赔。此外，我们正在积极保护卖家不受索赔，并且保护卖家不受滥用买家的负面影响。”
该工作人员还回答了有关eBay是否会为卖家提供追溯性保护的问题。
卖方：“我已经举报了所有的滥用买家——Ebay现在是否会纠正卖家指标中的虚假SNAD，从去年4月开始，Ebay强制要求SNAD返回正确或错误后，我就不被允许纠正这项指标。”
eBay工作人员：“不会。当我们发现一个买家违反了滥用的买家政策时，我们将删除任何反馈和缺陷。”
eBay还对那些被卖家屏蔽、却使用不同账户从卖家那里购买商品的买家表示了担忧。eBay员工的回应如下:
“当买家绕过你的屏蔽，用另一个账户从你这里买东西时，你可能会感到十分生气。我们目前正在研究解决方案。这个解决方案会尽快上线，以确保您在遇到这种情况时能得到正确的处理方式。
“实际上，买家绕过你的屏蔽是违反eBay政策的。将来，如果你的买家通过另一个帐户绕过你的封锁，并且你可以看到是同一个买家，你就可以直接取消销售。当你这样做的时候，我们将删除交易中的任何负面反馈。”
eBay的另一名工作人员还建议卖家留意周三发布的秋季卖家更新公告，了解更多即将到来的卖家保护措施，我们的计划是从10月开始保护卖家。”
关于为什么新的保护措施只覆盖那些高评级卖家，一位工作人员说到：“我们的目的不是让非TRS卖家陷入困境。当我们从卖家那里收集到关于保护措施的反馈时，我们得到了很多非常好的反馈。我们选择开始改善对顶级卖家的保护，因为他们提供了良好的购买体验。”这位工作人员感谢卖家对保护措施中所存在缺点的反馈，并表示eBay将尽最大努力使其保护措施对卖家公平有效。
（卖家之家/编译：Bonie）
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