FBA政策更新!亚马逊限制卖家索赔!

跨境者Alice   跨境者Alice · · 12276 次阅读


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在过去的一个月时间里面,我听到卖家们最多的抱怨就是,


“亚马逊又把我的货量大了一号!”

“同样的货,上一批是标准件,这一批入库就变成oversize了!


在我们的卖家交流群中,被亚马逊错量了尺寸已经成了大家每天吐槽的必备项目。



大家都知道亚马逊的仓储费是按照体积来收的,所以如果入仓时候亚马逊把产品尺寸量大了(肯定是不会量小的)卖家要付的仓储费妥妥就要多不少。


并且亚马逊的测量非常的魔幻,经常是同样的一批货,外包装也都一样,结果量出来不同的尺寸。


更可怕的是,即便亚马逊量错了尺寸,也就是默默给你更新了货件尺寸,并不会通知你。


粗心一点的话,直到次月甚至更久之后扣除仓储费的时候都不会发现尺寸被量大了。



不过还好的是,亚马逊对于这些多收的FBA费用有相应的赔偿政策。只要卖家提供相应的证据即可获得赔偿。


而且对于众多粗心、不经常核验成本的卖家来说,这个赔偿政策还有一个友好的时间限制,


只要你发现有这样的量错导致多收费的情况发生,不管是多久前发生的,都可以得到赔偿。


但是今天亚马逊却在后台更新了FBA的这个时限,卖家不再拥有超长的索赔事件!



在更新之后,关于尺寸和重量测量错误发生的额外FBA费用,赔偿期限更改为90天!


也就是说,当这个多收的费用发生后的90天内,你可以收集相关的证据来向亚马逊申请索赔。而超过90天之后则无法针对该费用进行索赔。


本来即便是不定期审查成本的卖家,在偶尔一次的核算中发现了因为错量尺寸多收的情况,都可以发出索赔。


而限制90天内才能提交申请之后,卖家就只能制定一个定期核算成本的工作计划,平白无故多出了一项繁重的工作。


并且亚马逊依然没有提供“一旦产品尺寸发生了更改就通知卖家”的服务,甚至卖家在提交尺寸测量错误的case后,依然无法正确测量产品的情况也时有发生。


亚马逊不想着从根本上解决问题,却变相限制了卖家进行索赔申请,着实让第三方卖家们气愤。多名卖家都在论坛表示自己因为这个错误的尺寸付出了大量的成本。



在卖家的声讨之下,亚马逊尚且还没有对这个更新作出进一步解释。但是按照以往的经验,这个限制基本上是会被默认执行的。


所以就像上面说的,短期内的解决办法也就只有定期就核查一下成本或是入库上架时留意一下尺寸和重量。当发现FBA费用异常高的时候一定要看一下是不是被量错了尺寸。


当然卖家在用FBA的时候除了这种尺寸量错的问题,还有遇到像分仓、打包和标签等各种各样的问题。我收集了FBA的一份小贴士给大家学习一下,需要的卖家扫码找我领取哦~


PS.想要加入卖家讨论群的各位也可以私聊让我拉你进群


文章来源:跨境者商学院

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