走过2018，不管得失几何，都不能回头来过。迎来2019，摸清主流趋势，才更容易轻松赚钱。2019年，会是怎么样的跨境年？大洋彼岸的韭菜们又在想望着什么？

我们看一下外国的电商圈怎么看待2019，总结了什么趋势和秘诀，在推崇什么样的卖家行为↓↓

在Instagram上购物？在Facebook、Twitter或Snap上购物？

是的，老外认为用不了多久这就会成为事实，而且遍及世界各地。就像在传统零售领域找到合适的合作伙伴一样，在线卖家也需要确保为自己的品牌找到合适的渠道，要知道：Z一代几乎不上Facebook，但婴儿潮一代几乎每天都离不开它。

Instagram称，购物不仅仅是一件差事，它有着更有趣的目的，一种发现新产品以及与品牌联系的方式。他们发现，看Instagram故事的用户对这个品牌尤其感兴趣。因此，他们在Instagram上推出了新的购物方式： Shopping in Stories。

不仅仅是Instagram，不仅仅是在国外，想想自己的空间、朋友圈，卖东西的，展示新入手的商品的，是不是都挺多的？

不仅如此，平台也开始推进社交化进程了。阿里巴巴全球速卖通总经理王明强认为，一个平台要多元化才能吸引更多用户。对于中小品牌，速卖通还会用技术化、社交化等方法帮助其吸引更多的精准用户。

现在，不少商家利用天猫直播、淘宝达人，甚至抖音购物车等一系列社交工具，让好货通过达人连接了消费者，也带动了其大规模销量。所以，速卖通也正在致力于对商家、网红代理、网红三者之间的合作提供系统平台和工具。

据估计，2018年，50%的电子商务收入将来自移动用户，1.24亿的美国消费者拥有智能手机。

附赠第三方移动应用市场数据提供商Apptopia发布2018年全球下载量最高的APP排名↓

1，Wish；

2，速卖通；

3，亚马逊；

4，Joom；

5，Lazada；

6，eBay；

7，Flipkart；

8，Mercado Libre；

9，Letgo；

10，Groupon。

五年前，亚马逊推出Alexa和Echo，希望通过强大但简单的声音让生活变得更轻松。如今，亚马逊已经卖出了超过1亿件内置Alexa智能助理的设备，去年售出了数千万台Echo设备，Echo Dot在假日期间的销量也超出了亚马逊的预期。

除了亚马逊的Echo，还有苹果的HomePod、谷歌的Google Home等等，各种品牌的无数智能音箱进入千家万户，语音搜索又怎能被轻视？！卖家是不是该研究一下怎么优化listing更利于语音搜索，给产品添加连接语音设备的功能？

我们看一下语音搜索在电商领域的相关统计数据↓↓

到2020年，50%的搜索将是语音搜索；

40%的用户说，语音设备在他们的生活中必不可少；

19%的人每天至少使用一次Siri（苹果的人工智能助理软件）；

55%的青少年每天使用语音搜索，44%的成年人每天使用语音搜索。

视频广告已经存在很长时间了，从电视上的传统广告到YouTube频道上的广告，还有不久前才兴起的短视频营销，越来越多的商家来利用抖音短视频进行宣传推广，时长在1-5分钟的长视频或许将成为抖音的重要内容形式。

用户消费的视频内容多于文本内容，这是显而易见的。本质上来说，视频广告是基于兴趣和行为、客户意图、生活事件、人口统计数据和重新定位。

超过60%的用户表示，视频给了他们购买新产品的想法和灵感，人类天生就是听故事的，视频正是这么做的，当你用背景吸引用户时，用户更有可能觉得与你的品牌联系密切。

如今，买家的选择更多，不再局限于单一的设备或平台；与此同时，他们的期望值也更高，在购买前也会交流对比。卖家如何满足每个客户？如何留住客户？

个性化！每个人都有自己的个性，很多人都想突出自己的个性，想得到特殊的关照，卖家可以根据各个用户的行为、购买模式、人口统计数据和其他个人数据来行事，从主页到用户界面、广告、搜索结果、产品排名，甚至营销活动，与客户的每一个接触点都个性化。这样不仅能得到买家的青睐，卖家还能得到实质的利益，研究报告显示↓↓

因为个性化，93%的公司看到了转化率的上升；

个性化的网站主页能将销量提升7%；

邮件营销和产品页面的个性化推荐能将销量提升3.5%；

当卖家用邮件推销商品时，如果是根据以前的购买记录推荐的，80%的客户会喜欢；

当网站内容没有个性化时，74%的消费者会感到失望；

全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司高德纳（Gartner）预测：到2020年，能够识别客户意图的个性化技术能将在线企业的利润提升15%。

2019年，机器人将入侵电子商务商店，像聊天机器人和人工智能都可以被用来提升顾客的整体购物体验。

人工智能助手可以处理一些任务，如管理库存或处理查询。这些数字助理执行各种流程，为卖家腾出时间专注于其他方面。例如，聊天机器人可以满足许多客户服务需求，从回答有关产品的问题，到讨论投诉。在美国，近60%的千禧一代和x一代与聊天机器人有过交流。据甲骨文公司称，80%的企业计划到2020年使用聊天机器人。

根据Statista 2017年的一项研究报告，34%的受访者表示，在购物时，他们愿意从聊天机器人或虚拟助理等人工智能工具那里得到问题的答案。Facebook则发现，超过50%的客户更有可能选择一家他们可以通过聊天联系的公司进行购物。

你觉得2019年将会是什么样的一年，哪些将成为电商圈的主流趋势？

（编辑：安吉 杨旭峰）