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外媒质疑深圳某耳机公司亚马逊Review造假,产品“感谢卡”引争议!

跨境电商运营实操 11/28/2018

最近,有外媒曝光了深圳某家耳机公司在亚马逊上的违规Review操作,引起了广泛关注。根据亚马逊官网信息来看,目前该产品已疑似下架。

这款耳机价格便宜(原价格)且质量分高达四星。十条Review中有七条五星好评,四条三星好评。此外该公司的亚马逊评级也不错,在过去的12个月中反馈率高达98%,共收到1065个评级,而品牌评分也超过四星。

该产品由亚马逊方负责物流,美国当地公司负责仓储、交付和其它事务。在购买时,公司名还进行了变更。

而违规操作则是从耳机到货才开始的。

据了解,这款耳机到货时包裹附有一张卡片,上面的文字内容鼓励客户发布review以换取免费的USB适配器。这个小招数许多中国卖家一定也尝试过。但是这种操作确实也违反了亚马逊的相关规定。

在此前,实操酱就有写过一篇文章告知大家。《注意!亚马逊review整顿新动向,将对催评索评下手了?》

亚马逊已经在严查索评催评,并有规定不能以任何形式的补偿(包括免费礼品或产品折扣)引导客户创建、修改或发布review内容。

亚马逊官方对这一规则表示:亚马逊的目标是确保Review对客户的参考价值,因此平台不允许以赔偿、付款等任何形式换取商品评价的做法。卖家和客户都必须遵循审核指南,并且平台最终可能会暂停违规卖家的账户。

亚马逊一直保障着买家的利益,此次事件中表示会采取果断行动保护客户免受虚假review的影响。平台除了使用多种机制来监测和删除违反规定的Review外,还对1000多名被告提起诉讼,并将继续追究那些制造虚假review的卖方和制造商的法律责任。

看来这次姐夫是来真的了!今年如此严厉的打击和追责,相信会对各位卖家的review产生较大影响。以往很多习惯了走捷径的卖家现在已是一筹莫展。但不管怎样不能铤而走险,规规矩矩遵守好守则才能相安无事。

文/雨果网 喵喵 郭汇雯

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