亚马逊真的放松评价政策了? 用Shopify狂揽测评师秘籍

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近期也许是即将临近节日季,也许是贝索斯已经成为乔布斯之后第二位让公司市值超过万亿美元的CEO,亚马逊似乎开始放松了对产品评价的管控,但是事实是不是这样?今天,荟网将与大家一起分享。


第一部分:亚马逊测评政策开始松动

荟网在3周前的语音文章中给大家介绍过,在我们和亚马逊西雅图总部相关负责人的对话中,对方提到:亚马逊不希望打压中小卖家,同时亚马逊的政策将在节日季之前转为“利好”。


在过去几周的时间里相信大家可以发现,亚马逊似乎的确在往这个方向发展,在若干政策下最让中国卖家感到振奋的,应该就是亚马逊对产品评价的管控似乎开始放松。以下是荟网观察到的几点变化:


首先,对于亚马逊产品上评价的删除比例而言,现在已经较为减少。1-2个月之前,也就是亚马逊管控评价最严格的时候,留评率一度降到了整个Listing销售订单的2-5%之间。而现在,这个数字已经有大幅提升,有一些卖家甚至反应留频率可以到80%以上(荟网在此建议谨慎观察);


其次,亚马逊删除所有历史评价,并禁止Listing发布新评价的情况现在出现的并不频繁;


第三,也许受到以上两点的影响,现在通过Facebook小组邀请评价的帖子明显增加,同时测评师的积极性也大为提高。


从以上种种表现,我们可以在此猜测,亚马逊应该是故意在节日季(从万圣节,10月31日,前30天开始,一直持续到次年1月6日)的这段时间里让卖家有限度的提升评价数量,为节日季提升销量做好准备。


第二部分:真实情况是不是这样?

由于评价问题是涉及到卖家转化率、销量以及账户安全的核心运营问题,因此荟网也专门针对这个问题询问了亚马逊的相关人员,得到的回复让人有点五味杂陈:

  • 首先,亚马逊承认前一段时间实行的评价评估和自动删除的演算方法并不准确,所以让许多正常的评价和Listing都收到了不同程度的“误伤”;

  • 所以,因为以上原因,亚马逊现在的确在对评价的评估方法进行调整,同时由于节日季的逼近,所以对评价的管控,多少都有所松动;

  • 但是,亚马逊对于处置刷单、刷评价的态度却变得更加极端,亚马逊内部已经传达:如果有任何账户(特别是美国站账户)因为刷单、刷评价被审核,以前只需要讲述经过,提供刷单公司的信息就可以申诉回来,但是现在基本不再给予任何申诉机会。


如果我们对以上问题进行解读,我们相信亚马逊向卖家传递了2大信号:

  • 9-12月份的评价政策相对年初和年中而言,会有所放松;

  • 1月份开始亚马逊很有可能会重新评估节日季期间的卖家行为,并认定是否存在刷单、刷评价的情况,如果有很有可能会被直接封号(大家从今年2月14日出现的情况,以及今年Prime Day之后的大卖封号问题就可以知道亚马逊的秋后算帐已经越来越频繁);


所以,我们在此提醒大家:

  • 传统的对与Listing的直接用新旧产品,跟卖产品刷单的行为,切忌不要再做;

  • 通过Facebook专门的测评小组、国内微信、QQ测评小组获取测评或者进行刷单的相关操作的潜在风险正在提升,应该尽量减少;

  • 其它站内获得测评的方式我们不在此特别说明,由于暂时使用的人不多,所以相对较为安全,但是大家还是需要自己把握,一旦用的人多起来就需要寻找更多方法;


同时,我们希望再次提醒大家,因为亚马逊(特别是美国站)的站内的资源开发空间已经很少,广告变得越来越贵,而站内违规的风险已经非常高,因此站外推广需要提到更加重要的位置。


第三部分:通过Shopify快速获取测评师信息

说到站外推广中邀请测评的工作,我们认为这是每个荟员(荟网服务的亚马逊卖家)的基本功,因为测评师最好需要时“圈外人”,同时Facebook上有太多人等着要产品。但是绝大多数中国卖家现在觉得送测困难的原因是在于,大部分人都喜欢用同一种方式去找测评师。


正因为这个原因,荟网在6月份、7月份的荟员培训周上给大家详细介绍了以下方法,大家需要特别注意:

  • 如何找到更大的Facebook买家小组

  • 如何正确建立自己的Facebook小组

  • 如何评估测评师的质量(是否加入了太多测评群,而造成评论容易被删除)

  • 如何正确撰写送测贴


现在,我们将向大家介绍如何通过Shopify迅速吸引大量测评师的详细联系方式:

第一步:创建一个Shopify 店铺账户

第二步:将你在亚马逊的产品导入至Shopify店铺

第三步:确保每个产品页面的购买按钮是Add to Cart(加入购物车),不可以是卖家联盟的按钮(Buy on Amazon)

第四步:点击Shopify后台“Discount”按钮,并完成相关操作:

  • Discount Code(折扣码):随便写

  • Options(折扣力度):选择Percentage(百分比)折扣是100%全部免费

  • Applies to(适用范围):选择整个店铺都适用、具体类别适用、还是具体产品适用

  • Minimumum Requirement(对买家要求):选择None

  • Usage Limits(使用限制):如果要搜集1000个测评师,就写1000,勾选Limited to one use per customer(每个客户只能使用一次)

  • Activive Date(生效日期):随便写

  • 完成以上操作后,点击“Save“(保存)

第五步:点击页面上方Promote,选择:Get a shareable link(获取可分享折扣链接)

第六步:在Facebook群里面各个群里去撒,效果如下:


注意:以上方式下,所有买家都会在在你的shopify店铺里创建一个账户,你可以通过Shopify后台Customer(客户)查到客户的所有信息,并与他们联系加入到自己的Facebook小组中,之后进行统一管理。


如果你的Shopify与MailChimp相连,以上联系信息将自动同步至MailChimp进行后期的邮件营销。


同时,通过这种方式操作,你可以在不透露自己亚马逊Listing信息和链接的同时,让买家充分了解产品,并向你提供他们的具体联系方式。大家请务必记得联系买家并告知他们如何购买你在亚马逊的产品,并将他们邀请至你自己的Facebook小组。。


荟网用以上方法在1个多小时内便收到了近100测评师的申请,大家也可以试一试!


第四部分:跨境电商风雨欲来,再谈站外推广的核心!

美国在今天(周一)很有可能会宣布对中国绝大部分商品征收高额关税,虽然税率从最初的25%降到了10%,但是这仍然会对美国消费者心态产生影响,同时没有人会知道什么时候关税会被提高到25%。


荟网的前身就是卖家,从2003年进入跨境电商行业以来,荟网可以清晰的看到,每次全球经济环境发生变化之际,正是线上销售产生变革之时:

  • 1998年的亚洲经融危机成就了eBay

  • 2001年中国加入世界贸易组织成就了alibaba

  • 2008年全球经融危机成就了Amazon、淘宝、京东


大家现在想的刷单和刷评价换取销量的想法,也许在这次贸易冲突下会显得太傻、太天真。荟网可以明显感觉这次中美贸易站引起的全球经济变革会直接导致的结果是:

  1. 外贸环境变化将影响国内消费能力,电商卖家们通过1688、淘宝、京东等内贸平台获利将更加困难;

  2. 更多国内卖家面对的选择将是要不从事外贸,要不在产业升级中被淘汰;

  3. 大量便宜产品冲刺市场的情况很有可能会在欧美大幅提升关税下变为历史;

  4. 价格上涨会导致西方消费者更加理性的了解产品之后再做出消费决策;

  5. 亚马逊、阿里巴巴等电商平台很难再维持低价促动消费的现状;


正因为以上原因,对与亚马逊卖家而言,站外推广的重要性和迫切性甚至比亚马逊站内推广更高!


但是,荟网的荟员和站外推广做的比较好的卖家应该可以感觉到,亚马逊站外推广与站内推广的不同在于:亚马逊站内推广是不知道买家是谁或者在哪里,所以需要通过不断提升曝光、低价、页面美观、好评星级和数量来吸引查看产品的买家进行下单。


然而,站外推广恰恰相反,大家从社交平台可以清楚的知道这些买家在哪里,是谁,而且大家可以通过我们建议的一些方法把产品精准曝光率做的非常大(几万、几十万、甚至上百万精准曝光),但是客户的反应却很低,这是为什么?


其实,站外推广转化率的核心不是在于大家想象的低价和曝光,而是在于“内容”这两个字!


然而,面对互联网经济下“买家的急躁”,大家会发现,传统的“博客”仅仅只对独立站拉升排名有作用,但纯粹图片甚至亚马逊的产品图片在Facebook、Instagram上也没用,而真正提升买家兴趣和单量的内容确却是“视频”!


为了给荟网服务卖家(荟员)的产品创造更多优质、低价、甚至免费的视频,荟网尝试了让美国社交媒体和红人帮助荟员录制视频,但是由于他们对与产品过于挑剔,所以很难让大部分荟员的产品收益。


为了解决这个问题,荟网特别自己出资,雇佣美国测评师,每周免费帮助荟员录制产品视频,荟员更可以带着产品在荟网办公室与测评师面对面介绍产品特性,并看着测评师完成视频录制。与此同时,荟网正在出资帮助荟员免费将产品的说明书进行视频制作(不涉及视频录制)。


视频录制的参与方法:

  • 大家通过以下链接提交视频录制申请;

  • 荟网工作人员会在本周给大家电话通知,并介绍视频录制的时间、地点、注意事项;

  • 深圳荟员可以在接到荟网通知后,带产品和道具按指定时间到荟网办公室或指定地点与测评师进行面对面交流,请务必提前准备好产品、道具以及卖点;

  • 由于涉及到相关测评师个人隐私和版权问题,所以视频录制现场,请大家不要用自己的手机或摄像摄影设备进行拍摄;

  • 所有荟网录制或制作的视频,将由荟网为荟员统一进行站外推广,大家也可以查看相关视频链接,并自己对视频进行推广;


特别提示:

  • 视频评价的拍摄形式及时长暂时由荟网根据北美市场喜好录制,强烈建议大家用自己的产品和全球著名品牌的其他产品进行卖点对比,突出自己的产品优势;

  • 由于现场会有其他荟员按顺序录制视频,因此如果由于大家没有准备充分影响其他荟员视频录制,荟网有权将相关荟员产品视频的录制日期进行调整;

  • 视频评价的录制和说明书视频制作的服务仅针对荟员进行,现阶段,对荟员完全免费;

  • 视频评价录制服务从荟网深圳办公室开始试行,成熟后将在荟网华东、华北等办公室进行;

  • 荟网正在为荟员搭建售后平台,帮助大家解决因为时区、语言、沟通的障碍,所以我们也强烈建议将大家自己销售的所有产品的说明型视频素材一起提交给荟网,荟网将为大家另外制作一段产品说明视频,因为他们将对大家后期的推广和销售起到很大促进作用;




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