毫无消息先兆,这两天亚马逊系统又是一轮突变。多位负责测评和Listing优化的运营,发现买家账号的过往留评已经看不到了,后台Search Term五行变一行、不多于250字符。
目前还不清楚这些变化是全平台推行还是面向部分用户的灰度测试。这两大变化,再加上最近的“商品评论分享政策更新”,好几位跨境电商的运营负责人私下表示,这次有点玩大了!
要知道,对接测评和SHUANDAN、优化Listing,是不少跨境电商运营的主要工作职责,合并listing评论是运营的一项“炫技”操作,一下几个变化齐来,运营的工作还能保得住吗?
曾经,在买家的Profile中,TA过往做过的Review都可以看到。买家Profile对于日常负责测评的运营的意义不小。不管运营是通过在微信群、FB群组或服务商进行SHUADAN或留评,通常花时间都要对留评买家Profile进行鉴定。如果发现Reviewer留评过于频繁,或是留评评分都很低,或是Profile曾被其他卖家举报过频繁退货、诈骗,就会果断停止合作。甚至还有运营想出一些小招,把给自己留差评的买家Profile,直接发到群里,让大量中国IP点击,造成买家账号被系统“怀疑”是SHUADAN账号。
现在,这个能让运营发挥操作空间的Profile页面一旦失去,运营的工作量可是一下省出来了。
至于Search Term,多位卖家都反映后台Search Term现在只能写一行,250个字符。原先可是满满的5行,大有发挥空间。很多公司还专门邀请电商老鸟指导如何写ST来吸引流量。现在可好,5行变成1行,能写内容的可以说是非常有限了。
这个突如其来的变化,就连亚马逊客服,都忍不住吐槽一下。
运营可能有一段时间忙着改现有的ST,取舍一下到底放哪些词。但因为ST长度显著缩短,以后投入到ST优化上的时间,可以大幅减少。
再有,有卖家收到“商品评论分享政策更新”通知,大量合并Listing评论的神技,以后可能都玩不转了。
跨境电商运营以后大概再也不用一周6天,每天12小时的工作了。
运营会不会集体失业?能洞察统筹公司整体业务,能把公司内部和外部推广资源整合运作,能根据平台最新动态做出快速应变的运营,当然不会!但普通的运营助理,只是每天在微信群中寻找Reviewer,按既定规则写ST的运营助理,工作的含金量就变得越来越低。
一系列规则的改变,对于广大跨境电商卖家来说,顺应规则、加大内外资源储备、减少暴力打法、组合新打法,是未来一段时间里的主旋律