
prime day一过,卖家已经在忙着处理订单、打包发货等等后续事宜,大促战争算是停止了,但是没想到背地里那些看不到的战争却从未停止!
跟卖换首图已经不是什么大新闻,这个会员日最流行的是用差评留言!你在会员日收到对手的 “美好祝福”了吗?
不少卖家反映,会员日都收到了差评,而这些差评都有很明显的“作文”痕迹,大多套路是从各种因素来贬低该卖家产品,甚至有一些还会再夸一下其他品牌。
这么明显的操作,相信大家都猜到了。除了竞争对手,还有谁?事实证明,竞争对手的手段是防不胜防。每天守着listing怕被跟卖影响了秒杀进行,结果一个差评就能让前面的努力白费!
俗话说得好,来得早不如来得巧。刚好在会员日当天来的差评,直接杀了卖家一个措手不及,转化直接一落千丈。本来处理差评的难度就很大,在短时间内联系卖家删掉根本是不可能。
更夸张的是,这些差评还都在首页。有被刻意顶上首页的,也有被姐夫推波助澜顶上!
并不是暗地操作的卖家有什么黑科技,更不是跟姐夫有什么交情。而是平台对差评的大清洗无意间推动了恶性竞争:
从六月中旬起,就有大量listing的评论陆续被撸空。而这些裸奔的listing只要稍微有几条差评,就可以拉低总体平分!消费者可以一眼看到,压根就不需要顶上首页。
到了会员日,系统依旧没有停下动作。有卖家一天内被清空了一千多条好评,但并没有删掉差评。这就给了有心人机会,毕竟评价数量少,要将差评顶上首页也更简单。
其实就算没有这些刻意上的虚假差评,8月后期平台也会迎来大批量差评!毕竟Prime Day的产品不是白卖的,销售量基数大了,差评率当然也随着提高!但好评却不会一起来,因为消费者潜意识里觉得产品的质量好是理所应当的。
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