客户没有“礼貌性“回复信息，会是哪些原因？

由于前几天写的这篇文章：B2B客户合作的关键=产品品质+靠谱细心的业务人员不少蓝牙音响的供应商，添加了我的微信，也有朋友的帮忙推荐了不少有自己品牌的供应商。

不过我知道自己没空，也没有打算赚这个钱，所以纯属帮忙，但是希望能够介绍产品比较不错，比较专业的供应商进行对接了，最好有任何问题，都不要来通过我进行沟通。因为实在没空了。

之前之所以答应帮忙，很重要的原因，是因为那个W的业务员，英语实在不太好，基本没法Get到主要的意思。于是，遇到一些问题，朋友就打国际长途，让我给中国供应商打个电话。

现在发现，其实我如果不去打这些电话，万能的微信有自动翻译，基本上都是能够理解意思是什么的了。

这两天也收到不少添加了我朋友微信的蓝牙音响供应商的私信，在中国时间早上的时候，说我朋友怎么都不回答他了?他究竟是需要什么样的产品，需要采购多少个呢？

为什么连个礼貌性的回复都没有？

其实，目前为止，我看了下我的微信，至少还有654条未读信息，微信中的人一旦多了，能够在恰当的时间恰好看到，也真的就是缘分了。

其实最终在北京时间的下午，我看到朋友都有一一在微信上进行回复和沟通了。北京时间大早上，其实是迪拜时间的凌晨时间四五点，这个时间，正常情况下，不管多么忙，应该都是在睡觉了吧？没有在这个时间回复真的很正常。

而且作为一个新认识的供应商，在没有多余的时间的时候，是没有理由要第一时间回复的。反而之前那个已经联系了大半年的供应商，在深入沟通以后，基本上任何信息，都会及时回复了，原因是为什么，我想做过贸易的朋友都应该清楚了。

由于之前做过一段时间的B2B，所以知道其实不是每一封邮件都能得到及时回复，不管你写的有多好，大部分的邮件可能进到了客户的垃圾邮箱。

更有服务器系统，直接判定你这个邮件是垃圾信息，连垃圾箱都找不到。

做亚马逊虽然和B2B时代不同，但是本质上，还是将信息给到客户，客户也许有需求，也许没有需求。

不同的是，B2B 有需求的客户，还需要进行漫长的沟通，但是漫长的沟通下来，可能会有很大的订单。

而B2C亚马逊，一个买家账号，不需要进行什么沟通，看到了就可能直接购买了，同一时间内，想要拿到B2B端数量那么多的订单金额，那么就需要比B2B端多N倍的访客进入，才能达到预期了。

亚马逊，

需要一个极致的Listing,一个高效的评分，适当合理的价格。（这些因素决定了被买家看到以后的转化率）

尽可能多的曝光，就能获得尽可能多的订单了。

由于这个B2B邮件回复的问题，突然想到广告设置的问题。

比如：

如果我是和一个美国买家沟通，他比较有空的时候是晚上8点以后，那么我就需要在中国时间早上八点以后，进行问候，那么他看到我的信息机会就会大一些了。

那么如果我们的广告，能够在这个时候，进行展示。

或者我们的自然排名，不管客户什么时间段搜索，不管何时何地，都能够出现在客户的面前，那么数量足够多的曝光，再低的曝光也是有单的了。

或者让流量都能来的更加精准一些，确定客户搜索词都是相关的一些词。

关于广告这块，摸索了大半年，发现还没有形成属于自己比较完善的体系。道理懂了一大推，实际操作起来，却总感觉有哪些地方自己还是做得不够到位。

继续回到为什么信息不会得到礼貌性回复的问题上来。

前面已经提到过。信息可能根本就没有达到那里，如果是这种情况，是否可以多发一两条微信。或者知道邮箱或者其他方式，都再提醒一下呢？
客户认真看了资料，发现可能不适合，就没有主动联系了。如果真的产品不错，是客户需要的，客户真的会主动地联系。不过适当的定期跟进真的很重要。

因为至少能够在恰好需要的时候，能够及时找到你了。微信上加了近5000人，有时候，想到一个问题，想要找某个曾经有过一面之缘的朋友，发现只要换了头像，换了备注，真心就认不出来了。
客户太忙了。没法及时回复。你的信息不是他目前主要可能需要的，如果是最主要的信息，相信一定会第一时间进行回复了。
如果每一个信息都需要礼貌性的回复的话，那么根本就没法拥有自己的正常生活了。

因为一直更新公众号，所以也能够结缘不少在茫茫人海中的有缘人。不过虽然我之前一直都在更新公众号，无偿的将我所发现，所看到的点，写到了公众号，但是并不代表，我就有这个义务一定要回复每一个有问题的亚马逊小白的信息。

你是小白，其实我也很想说，我也是小白成长起来的，走过的每一步，都是通过这样的方式，一步步发现问题，小结问题，然后解决问题。

热于分享的我，也是有目的的，我希望能够遇到同样愿意分享观点的朋友，如果你愿意分享你的观点你的发现给我，那么我也会愿意尽我所能，解决我所能知道答案的问题。

不过最近遇到的一些人，真心想拉黑，一添加上班时间发了一堆信息，三次没回复，就直接很不友好的说：发了几次消息都不回复，你这人怎么这样呢？我遇到了问题，你都不能解答下么？

其实，我真心没有这样的义务，如果我是做培训的，你恰好是付费给我的学员，在我的工作范围之内，我确实有必要及时回复你。

可是我连你是谁都不知道，只是刚刚通过了好友验证而已。又有什么理由，一定要礼貌性的回复呢？

但是，基本上我在地铁上的时间，看到微信消息，都会在第一时间回复了。

所以是不是选择了对的时间，进行沟通，就能事半功倍呢？

虽然遇到了不够友好的人，但是更多时候，非常感恩，能够遇上一群同样愿意分享，能够相互理解的朋友。

其实只要换位思考，这样的时间，如果你是客户，可能在做什么，设身处地的为客户着想，那么跟进的效果以及能够得到的反馈效果会更佳。

如果你也有过没法及时回复消息的时候，非常感谢能够在文章末端留言，分享你的观点。

Sunny 随笔