因为亚马逊一直强调要给消费者更好的体验，所以一小部分买家为了自己的利益，故意打着退货的幌子，最终让卖家免费赠送产品，卖家只能哑巴吃黄连，可能是因为双旦将至，亚马逊给卖家送上一份礼物，就是后台的Manage SAFE-T Claims。
一些非常关注后台的卖家可能已经看到了orders多出来一个新选项：
这个到底是什么新功能呢？咨询亚马逊客服后，她给了如下回答：卖家如果认为亚马逊自动退货是不正确的，退的货物收到后是不好的状况，或者说客户选择了不正确的退货原因，卖家就可以开启这个SAFE-T索赔，这个新的SAFE-T索赔也将会是卖家保护自己的一种方法，避免买家恶意退货。
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那如何使用这个技能呢？
1. 前往联系我们，然后点击我要开店。
2. 点击买家和订单。
3. 输入退货所对应的订单编号，然后点击下一步。
4. 点击提交 Safe-T 索赔，然后点击下一步。提交 Safe-T 索赔仅针对买家已收到自动预付费标签的订单显示。
5. 选择申诉原因。
6. 在您的申诉中，请提供退货商品的 SKU 以及您就退货提出申诉的原因描述。例如，您被超额收取了标签的费用，或者退货商品的状况不可接受。
7. 请附上所有必要的支持文件（如果适用），然后点击提交 Safe-T 索赔。您将收到一封确认已收到您的申诉的电子邮件。
卖家提交了申诉后，亚马逊将对其进行审查并可能会要求卖家提供其他信息。然后，耐心等待亚马逊的回复就可以了。
这个功能与A-Z不同，卖家发起SAFE-T索赔不会对账号的绩效指标产生不利影响，以后卖家可以安心的拒绝那些恶意退货的买家了，并且一些无良买家也会有所忌惮，不敢像曾经那样免费蹭产品。而且，在买家退回货物之前，亚马逊不会从卖家账户中扣除费用，并且如果有差评的话也将会移除，同时卖家也不能在此之前提出申诉。
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