前一阵“感恩黑五网一”爆的单好不容易处理完毕，圣诞网购高峰又来了，面对不断涌入的海量网购订单，亚马逊这回彻底hold不住了！
买家抱怨，员工吐槽，媒体拷问……
“说好的2-day-shipping（两日送达），都一星期了还没见发货？？”
订阅了Prime会员的买家愤怒到怀疑人生！纷纷在Twitter，脸书等社交媒体上“揭发”Prime会员制的“骗局”。
面对愤怒买家的盘问，亚马逊淡定回复：Prime两日送达指的是自包裹发出后，两天送达，而不是从下单时。有些产品可能因缺货或无法立即安排发货。
小编猜想，花了年费的Prime金牌买家们，听到亚马逊这样解释“2-day-shipping”，内心应该是吐血的：TM这不是把我们当猴耍嘛？！
目测这个旺季过后，亚马逊引以为傲的“Prime会员制”将面临一场空前的客户信任危机！不知亚马逊有没有做好掉粉的准备……
发货员工体力严重透支，飞行员士气低落另寻东家
整个旺季，亚马逊的配送链条都处于紧绷状态，员工表示根本吃不消：从黑五前夕的罢工事件，到之后“仓库员工一周工作55小时体力严重透支被救护车拉走”，甚至往快递包裹里塞纸条求救……前日外媒甚至曝出“送货司机为节约时间，自备瓶子解小便”的反人道主义工作状态！
引用11家航空公司的飞行员和机组人员的工会发言人的话：给亚马逊提供送货服务，实在是太有挑战性了！繁重的工作量和恶劣的工作条件，导致飞行员士气低落，疲惫不堪，许多人已经开始跳槽，另寻东家了。
外媒马上意识到：当前快递服务面临着空前的危机，今年圣诞包裹大面积延迟交货是在所难免了。
为DHL和亚马逊Prime Air提供服务的飞行员说，他们早就料到会延期了，预计在接下来的几周里，延误情况会变得更糟。亚马逊预计到圣诞节前两周，延迟发货问题会更加恶化。
突如其来的爆单让UPS快递公司也表示担忧。UPS上周就发出警告，有些交货可能会推迟一两天，因为预计今年的假期发货量将上涨5％。
关于最后发货时间，快递公司友情提醒道：
如果卖家希望节日包裹按时送达客户手中，就应该尽快发出，下面是不同配送服务选项的deadline：
l亚马逊“包邮产品”最晚应该在12月15日前发出包裹。
l“标准送货”（standard shipping）截止发货日期为12月18日，亚马逊Prime会员免费。
l为Prime会员免费的快递两日送达选项，应在12月22日前完成下单。
l选择当日达（one-day shipping）的应该在12月23日之前安排，该服务只在部分城市有售，Prime会员免费。
l如果希望在圣诞节之前让包裹抵达，最晚请于当地时间12月24日上午9：30以前在提供该服务的特定城市下单。
l最后，如果在12月24日当天选择亚马逊的两小时交货（Prime Now）服务，应该在当天晚上9：45之前下单（部分城市可能会更早）。
注意，最后一个选项是免费的，它是通过Prime Now独家提供给Prime会员的。
提醒美国站卖家们在制作大促广告时 ，可以参考以上deadline信息。
实体零售同行乐了，是时候展示真功夫了！
就在亚马逊等电商们在为“大面积延迟发货”的问题束手无策的同时，Costco等传统实体店一下子找到了存在的意义。这似乎提醒了广大消费者：不能被网购的“便利”冲昏了头脑，面对圣诞前大爆单，电商物流发货很容易掉链子，实体优势依然健在！！
（编辑：苗苗）
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