近日,Shopee越南站宣布将于5月19日推出Đồng kiểm(联合检查)计划,以提升消费者在平台的购物信心,从而增加卖家收入。除了一些特定产品,如代金券、生鲜冷冻产品、乳制品、蛋类以及贵于300万越南盾的产品,不允许进行开箱验货。
根据Shopee的说法,该计划允许消费者对快递单上标有“Đồng kiểm”字样的包裹在快递员交付时当场进行开箱验货。该政策目前仅在越南站推出,未来Shopee是否会将其拓展至其他市场还未可知。
这一消息引起了广泛关注和热议。然而,对于卖家而言,这可能是一个让人喜忧参半的举措。
对于买家来说,这项政策无疑是一个利好消息。他们现在可以在快递送达时立即检查商品的外观和数量,并在不满意的情况下拒收商品。这为他们提供了更大的购物保障,增加了购买的信心和满意度。
对于卖家而言,这项政策可能会带来困扰更多一点。
首先,开箱验货增加了退货的可能性。买家在现场检查商品后,如果发现任何不满意的地方,他们可以选择拒收商品并退货。这意味着卖家可能面临更高的退货率,从而增加了售后处理和库存管理的工作量。
根据Shopee的规定,所有检查和退货费用将由Shopee承担,但卖家可能需要承担额外的运费和物流成本,尤其是对于频繁发生退货的卖家来说。这对卖家的利润和运营成本造成一定的影响。
除了经济压力,卖家还需要更加注重产品质量和售后服务(这对于孤军奋战的小卖家来说简直是工作量加倍)。买家通过开箱验货可以更直接地发现商品的问题,如果卖家在质量控制上存在问题,很可能会被买家发现并退货。因此,卖家需要花更多精力加强产品质量管理,提高商品的质量和外观,以避免退货和投诉的发生。
对平台来说,此次的新措施推行,用开箱验货的体验拉一波用户流量及淘汰劣质卖家的意味更浓。