对于做亚马逊的跨境卖家来说，每次迎接重大节日的时候，都是喜忧参半的心态。是爆单的时节，却还要担心退货情况。进入2月份后，才意味着2022年10月购买产品的用户不可随意退货。

这么长的退货期限，确实给卖家带来了一定的困扰。但是更头疼的应该是定制类目的卖家朋友。这类产品一旦下了订单，刻上专属标志后，就没有后续的销路了。

终于，等到亚马逊出手整顿了。

亚马逊宣布，从2023年2月15日开始，亚马逊上的定制商品将不再符合退货条件。

亚马逊今日发布的公告写道：

从2023年2月15日开始，在亚马逊上购买的定制和个性化产品将不再有资格退货。

我们知道很难接受定制产品的退货，因为它们可能很难重复使用或转售。该政策向客户明确表示，他们购买的定制产品将不可退货，并且卖家无需手动授权退货请求。‍

而且官方还强调，新政策实施之后会在买家下单定制产品时，将多次和买家提示即将下单的定制产品购买后不可退货，减少可能因此产生的客诉。同时在新政实施之后，卖家无需手动拒绝退货请求，亚马逊将会自动为符合条件的定制产品操作。

那何为定制产品？

亚马逊表示不允许退货的定制产品包括定制产品或带有定制名称、设计或铭文的个性化产品。

例如，雕刻、邮票、花押字、刺绣、压花、蚀刻、雕刻或印刷。第三方卖家销售的定制产品符合亚马逊商城交易保障。如果买家要对这些物品提出索赔，就要做到以下注意事项：

必须在收到后14 天内通知第三方卖家。

如果商品上包含个人配置、铭文或设计，则第三方卖家无需接受退货或换货，除非产品在到达时已损坏或有缺陷，或与订购的产品存在重大差异。

如果由于第三方卖家的失误导致配置、铭文或设计出现拼写错误或其他错误，买家将受到亚马逊商城交易保障的保护。

所有产品包装（如盒子）出现不适用的情况，产品的一些附加物品必须与物品一起退回。

缺少所有适用标签的产品不接受退货。‍

定制类目真的是一个矛盾体存在的类目。本身也只能聚集较小众的一批买家，本身是想通过定制这个特别的服务，先拉高单价，弥补单量较少的情况。结果退货问题成了最大的阻碍。定制类的退货是真真的全损，基本没有二次销售的可能，如果产

生退货，卖家不想引来客诉的话只能自己吃掉亏损。因此在新政策发布后，卖家都是满屏的喜悦。由此可见，后续的退货情况肯定会大大减少，对定制产品来说绝对是一大利好。

此前一直想挑战定制产品的卖家朋友，在这项保护政策下，也可以小试一下，说不定就开辟出新的一个爆单模块。