速卖通草帽微信号：smt_caomao
众所周知，在大规模的产业聚集效应下，“同质化”的阵痛总是无可避免的。据ROCK海外电商的产品经理林宝玉介绍，ROCK在早期只做PCU手机壳为主的手机保护类产品，不过这一时期的保护套材质、款式、配色都较为单一，市面上同类产品颇多，并没有太多的差异化，无法满足消费者的正常诉求，供过于求利润空间狭小、涨幅缓慢。因此，为了摆脱在夹缝中求生存的被动局面，ROCK以深圳3C产业为背景，开始瞄准专业细分市场，并逐步开发形式多样的功能性产品。
据介绍，在发现产品同质化问题后，ROCK加大研发投资力度，专门组建设计团队和供应链团队，丰富产品外观设计，优化品牌的品质沉淀。
他说，在插座等产品的生产过程中，ROCK十分注重对消费者多样需求的满足，不同插孔的“魔方插座”能够适应不同情况下用户的需求体验，干净简洁的外观设计让人耳目一新。
当然，仅仅在产品创新上显然不够。
如何保护自己的技术成果，进一步在海外打响自己的品牌口碑也尤为严重。
销售经理林宝玉表示，在丰富可供选择产品的同时，公司也加大品牌化的进程。
“在OEM生产时期，定牌生产和授权生产的加工模式取得的效益并不突出，很多设计产品在投放市场后，容易被其他已经拥有品牌的厂商通过细节修改和配件更换后予以盗用，设计团队的好产品根本无法以自有的品牌名称对产品冠名保护。”她说。
“我们在通讯行业有多年从业经验，有着丰富的渠道资源，拥有大量的终端消费者调研数据，我们知道消费者最需求什么样的产品。”
他补充说道，现如今，一款产品的作用不再那么单一了，慢慢地从产品的基础需求逐渐演变为对功能性、观赏性的附加值追求。通过细微的外观设计，考究的用料和硬件体验，增强消费者的购买体验和服务。而ROCK坚持以产品独特的差异和微创新打造品牌的竞争力。
据了解， ROCK在淘宝曾取得了四年连冠的傲人成绩，而在借助全球速卖通平台的全球市场覆盖力，ROCK也将3C产品销往包括欧美、俄罗斯和日本等不同的海外国家，仅仅一年间，实现了销售额近14倍的增长。
能获得如此高成效的回报，除了上述提到的以用户需求为基础打造品牌之外，与ROCK产品的定位，合作伙伴的抉择，团队的建设，以及熟悉平台规则等细节的把握都分不开。
林宝玉表示， ROCK选取市场主要是衡量智能手机覆盖率的高低，针对不同市场的差异，对需求做出精确的匹配，开发多元的产品，并根据产品功能、价位段和特质的差异，调动相应的资源。
在谈及团队建设时，林宝玉解释说：“团队是一切的基石，精准引入人才，将专业的人才放到专业化的团队管理流程中才能最大化地发挥其效用，产出才会更加明显。”
而在店铺运营上，他表示，速卖通主张店铺细分品类，在品类中还要确定主营方向和品牌的调性。
另一方面，平台行业策略的调整和规则的加码也迫使品牌的服务加速升级；丰富的促销活动也帮助ROCK产品多方位的曝光，吸引更多流量。
“对规则的熟悉和研究还是很有必要的，无论是产品还是服务，牢记遵守平台规则绝不越线才能够保证运营过程中不至于出错”。
他说，“3C品类的消费诉求十分多样，在运营过程中，卖家要去顺应消费者细枝末节的需求变动，严肃对待客户评价和纠纷处理，回过头来优化产品和服务是对症下药的真正良方。”
此外，林宝玉阐述到，“3C产品竞争永远激烈，我们开始尝试用国际化思维引导品牌发展”。ROCK与华为等众多中国手机品牌方、消费电子产品商展开合作，试图借助与国际大公司的合作契机，学习用全球化的标准对公司内部和ROCK品牌进行优化，不断提升企业和品牌的质感。
“我们也曾遇到瓶颈，手机配件的消费意识较为薄弱，品牌黏性难巩固，不想被淘汰，你只能变着法的予以革新”。他说。
在刚刚过去的“3.28”大促中，ROCK也表现不俗。林宝玉透露称，每逢大促的前期准备尤为重要，ROCK主要以货源、发货和服务三个方面进行优化。
谈到未来的企业愿景，林宝玉也希望ROCK能拥有更强的产品表现力以产品维度出发，优化图片描述打造爆款，在服务维度上达到甚至于高出平台要求，实现“服务零差错”，希望能通过华强北走向世界！
林宝玉还建议，部分还困于产品平庸的卖家，也可以通过仿效ROCK的差异化营销，实现品牌升级。
（文/雨果网 钟云莲）
